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如何組織一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)
設(shè)計(jì)思維已經(jīng)成為一種非常流行的解決問(wèn)題的方法——不僅在設(shè)計(jì)師中，而且在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)將激發(fā)創(chuàng)新，培養(yǎng)以用戶為中心的思維方式，并讓跨職能團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品。

研討室促進(jìn)對(duì)任何設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要技能，但掌握起來(lái)可能很棘手。在本指南中，我們將向您展示如何開(kāi)展有效的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)。

最后，您將準(zhǔn)備好帶領(lǐng)您的同事（或客戶）完成整個(gè)設(shè)計(jì)思維過(guò)程，為他們配備提出創(chuàng)新策略和想法所需的工具。

以下是我們將介紹的內(nèi)容：

什么是設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)？
為什么要舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)？
如何舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)（分步）
接下來(lái)是什么？
準(zhǔn)備好舉辦一場(chǎng)難忘的設(shè)計(jì)思維在職博士研討會(huì)了嗎？我們走吧！

1. 什么是設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)？
設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)是圍繞設(shè)計(jì)思維過(guò)程構(gòu)建的基于活動(dòng)的實(shí)踐會(huì)議。大多數(shù)情況下，這些都是親自進(jìn)行的，但您當(dāng)然可以適應(yīng)并進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)。

它可以持續(xù)兩個(gè)小時(shí)、兩天甚至一整周——這完全取決于環(huán)境和手頭的目標(biāo)。

基于設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段，設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的重點(diǎn)是：

同理心：處理真正的用戶問(wèn)題并為目標(biāo)用戶/客戶建立同理心。
構(gòu)思、創(chuàng)新和解決問(wèn)題：產(chǎn)生盡可能多的想法和潛在的解決方案。
原型設(shè)計(jì)和測(cè)試：構(gòu)建所產(chǎn)生想法的低保真原型，準(zhǔn)備好在真實(shí)或有代表性的用戶身上進(jìn)行測(cè)試。
設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)都是關(guān)于協(xié)作和解決問(wèn)題的。作為一名設(shè)計(jì)師，您可能會(huì)與您的直接團(tuán)隊(duì)一起舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)，以應(yīng)對(duì)您一直在努力應(yīng)對(duì)的艱巨設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。然而，設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)不只是為設(shè)計(jì)師而設(shè)。它們也越來(lái)越多地用于教授專業(yè)人士如何創(chuàng)新和解決問(wèn)題。在您的整個(gè)設(shè)計(jì)生涯中，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在為客戶舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)——進(jìn)入不同的組織并向他們展示如何將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用于他們自己的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，設(shè)計(jì)思維可以應(yīng)用于所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)對(duì)每個(gè)人都有用——從營(yíng)銷、產(chǎn)品和銷售，一直到 C 級(jí)。讓我們更詳細(xì)地考慮一下設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的好處。
五位專業(yè)人士參加設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)

2. 為什么要舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)？
作為一名設(shè)計(jì)師，將設(shè)計(jì)思維融入您的流程將幫助您快速提出可行的、以用戶為中心的解決方案——最終縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、提高客戶保留率、顯著節(jié)省成本并獲得巨大的投資回報(bào)率。

設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)使您能夠在您的組織（或您客戶的組織）中傳播這種價(jià)值。以下是一些好處一目了然：

教人們?nèi)绾谓鉀Q問(wèn)題：解決問(wèn)題是每個(gè)人都應(yīng)該掌握的關(guān)鍵技能。設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)教授實(shí)際解決問(wèn)題的方法，為博士研討會(huì)參與者提供了一種方法，他們可以將其應(yīng)用于生活中幾乎任何領(lǐng)域的任何挑戰(zhàn)。
促進(jìn)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作：設(shè)計(jì)思維的精髓在于協(xié)作和跳出框框思考。作為設(shè)計(jì)師，這些東西是你的第二天性；對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，它可能不會(huì)來(lái)得那么容易。設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)打破了孤島，向參與者展示了如何挑戰(zhàn)他們的假設(shè)——?jiǎng)?chuàng)新的秘訣！
確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)可能會(huì)帶來(lái)突破性的解決方案，最終使公司與眾不同——但競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品并不是唯一的收獲。設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)教授創(chuàng)造性思維，在戰(zhàn)略層面應(yīng)用時(shí)，創(chuàng)造性思維越來(lái)越被視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“如今，大多數(shù)公司都羨慕創(chuàng)新。他們渴望像蘋(píng)果的 iPod 那樣改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新，或者像 Facebook 那樣創(chuàng)建一個(gè)全新的類別。許多人真正努力創(chuàng)新——他們?cè)谘邪l(fā)上投入資金，引進(jìn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)師，聘請(qǐng)創(chuàng)新顧問(wèn)。但他們得到了令人失望的結(jié)果。

為什么？我們過(guò)于依賴分析思維，它只是提煉現(xiàn)有知識(shí)，對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生微小的改善。 為了創(chuàng)新和取勝，企業(yè)需要設(shè)計(jì)思維?！?

——Roger L. Martin，商業(yè)設(shè)計(jì)：為什么設(shè)計(jì)思維是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （2009 年）

除了所有這些好處，設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)非常有趣和引人入勝。他們匯集了來(lái)自不同部門(mén)的不同群體，并提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題。

那么，您如何著手建立和促進(jìn)設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)呢？讓我們來(lái)了解一下。

作為設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的一部分，一群同事將便利貼貼在墻上

3. 如何舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)：循序漸進(jìn)
現(xiàn)在我們將完成運(yùn)行設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的所有必要步驟。我們將本指南分為兩個(gè)階段：如何計(jì)劃和準(zhǔn)備您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)，然后是如何實(shí)際開(kāi)展博士研討會(huì)。

第一階段：計(jì)劃和準(zhǔn)備
為了幫助準(zhǔn)備階段，我們整理了一份博士研討會(huì)前檢查清單（如下）。再往下，您將找到更多信息來(lái)幫助您處理每個(gè)清單項(xiàng)目。

研討室前檢查清單：
確定挑戰(zhàn)并設(shè)定博士研討會(huì)目標(biāo)
尋找合適的位置
計(jì)劃議程（包括每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間段）
收集所有必要的材料
1. 確定挑戰(zhàn)并設(shè)定目標(biāo)
舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的原因有很多；也許您需要新產(chǎn)品的創(chuàng)意，或者您正在尋找改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的方法。在公關(guān)災(zāi)難之后，您可能需要想出一個(gè)激進(jìn)的策略來(lái)重新獲得消費(fèi)者的信任！如果您正在為客戶舉辦博士研討會(huì)，那么主要目的可能是向他們傳授設(shè)計(jì)思維以及如何將其應(yīng)用于他們的業(yè)務(wù)。在這種情況下，您仍然可以根據(jù)他們的產(chǎn)品和行業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

無(wú)論在什么情況下，都要清楚博士研討會(huì)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。假設(shè)您正在為在線約會(huì)服務(wù)公司 LoveFoundry 工作。博士研討會(huì)的目標(biāo)可能是想出改善 LoveFoundry 客戶用戶體驗(yàn)的方法。

就您的博士研討會(huì)而言，您將把挑戰(zhàn)定義為“我們?nèi)绾巍钡膯?wèn)題：我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗(yàn)？

目前，這是一個(gè)相當(dāng)廣泛的問(wèn)題。但是，您已經(jīng)確定了設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的目的：為如何改進(jìn)現(xiàn)有數(shù)字產(chǎn)品產(chǎn)生想法。稍后，您將把設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)縮小為博士研討會(huì)本身的一部分。

2.準(zhǔn)備研討室位置
接下來(lái)，您需要為您的研討室創(chuàng)造最佳空間。

設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的和互動(dòng)的，所以參與者有足夠的空間很重要——尤其是在原型階段。理想情況下，您將有一個(gè)單獨(dú)的表格來(lái)存放所有材料和設(shè)備（更多信息請(qǐng)參見(jiàn)第三步?。?

除了舒適的座椅和良好的照明外，您還可以通過(guò)播放一些背景音樂(lè)來(lái)營(yíng)造輕松的環(huán)境。另一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的觸摸是在房間周圍放置一些發(fā)人深省的文物。例如，如果您正在為客戶舉辦博士研討會(huì)，您可能會(huì)打印他們?nèi)齻€(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展示廣告活動(dòng)。

設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的目的是讓人們跳出框框思考，所以一定要設(shè)置一個(gè)可以激發(fā)創(chuàng)造力的空間。

3. 計(jì)劃你的議程
現(xiàn)在是最關(guān)鍵的部分：計(jì)劃您的博士研討會(huì)議程。在處理這個(gè)有點(diǎn)棘手的任務(wù)時(shí)，需要牢記兩條黃金法則：

不要過(guò)度填寫(xiě)您的議程。
保持基于活動(dòng)。
盡可能多地死記硬背可能很誘人，但工作坊最終會(huì)讓人感到匆忙——這不利于創(chuàng)造力！想想你有多少時(shí)間，并在邏輯上劃分它。理想情況下，您將在每個(gè)部分分配至少一小時(shí)，包括最后的討論和反思時(shí)間。您還需要加入介紹、破冰活動(dòng)以使團(tuán)隊(duì)熱身，并在整個(gè)過(guò)程中充分休息。

另一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤是過(guò)分關(guān)注演示文稿。設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)應(yīng)主要以活動(dòng)為基礎(chǔ)；您的參與者需要親自動(dòng)手并參與其中。關(guān)鍵是提供有趣、相關(guān)的內(nèi)容，然后是實(shí)踐練習(xí)，然后是小組討論。

我們將在本指南的第二階段進(jìn)一步了解您的博士研討會(huì)議程中包含的內(nèi)容。

4.收集所有必要的材料
有了您的議程，您現(xiàn)在應(yīng)該對(duì)博士研討會(huì)需要什么有了一個(gè)很好的了解。

博士研討會(huì)的一部分將致力于構(gòu)建低保真原型，為此您需要選擇良好的材料。選擇每個(gè)人都熟悉的簡(jiǎn)單日常材料，例如白色復(fù)印紙、彩色建筑紙、膠帶、記號(hào)筆和便利貼。

手頭有一個(gè)相機(jī)也是一個(gè)好主意，這樣您就可以記錄博士研討會(huì)。這在審查您的博士研討會(huì)時(shí)非常有用，而且，如果您與客戶一起舉辦博士研討會(huì)，照片也可以作為很好的紀(jì)念品。

完成一般準(zhǔn)備后，讓我們繼續(xù)我們指南的第二階段。在本節(jié)中，我們將更詳細(xì)地探討您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)議程。

為設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)準(zhǔn)備的材料和用品
第 2 階段：執(zhí)行您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)
在第一階段，我們?cè)谠O(shè)計(jì)博士研討會(huì)議程時(shí)考慮了一些一般性的建議。現(xiàn)在我們將更詳細(xì)地考慮議程，了解構(gòu)成成功設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的所有元素！我們還包括基于 1 天博士研討會(huì)的時(shí)間段。

1. 介紹和簡(jiǎn)報(bào)（15分鐘）
首先歡迎大家參加博士研討會(huì)并設(shè)定期望。介紹中要包含的一些關(guān)鍵點(diǎn)是：

你是誰(shuí)（如果你正在與客戶進(jìn)行博士研討會(huì)）。
博士研討會(huì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)：例如，使用現(xiàn)實(shí)世界的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)介紹設(shè)計(jì)思維過(guò)程：我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗(yàn)？
博士研討會(huì)日程。
這也是提及您想通過(guò)拍照記錄博士研討會(huì)的好時(shí)機(jī)。

2. 破冰活動(dòng)（20分鐘）
用破冰船開(kāi)始博士研討會(huì)總是一個(gè)好主意。在真正的工作開(kāi)始之前，這會(huì)讓每個(gè)人都放心！

以下是您可能喜歡使用的一些有趣的破冰活動(dòng)：

一個(gè)真理，兩個(gè)謊言：讓每個(gè)人都站起來(lái)，站成一圈。每個(gè)人輪流說(shuō)出關(guān)于自己的一個(gè)真相和兩個(gè)謊言。小組的其他成員投票決定他們認(rèn)為哪個(gè)陳述是正確的。
一字接力：一字接力的目的是將一個(gè)故事作為一個(gè)群體來(lái)構(gòu)建。大家圍成一圈，輪流為前面的人說(shuō)的話加幾句。你最終應(yīng)該得到一個(gè)語(yǔ)法合理但完全隨機(jī)（和搞笑）的故事。
五分鐘肖像：給每個(gè)參與者一張紙和一支氈尖筆。該小組有五分鐘的時(shí)間來(lái)涂鴉他們選擇的另一位博士研討會(huì)參與者的肖像。最后，每個(gè)人展示他們的肖像；其他人能猜出應(yīng)該是誰(shuí)嗎？
如需更多靈感，請(qǐng)查看這份包含 26 項(xiàng)破冰游戲和活動(dòng)的清單。
四位專業(yè)人士參加破冰活動(dòng)

3. 設(shè)計(jì)思維導(dǎo)論（20分鐘）
如果您要與來(lái)自其他部門(mén)的客戶或同事一起舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)，您需要讓每個(gè)人都快速了解設(shè)計(jì)思維的實(shí)際含義。

這可以是一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，涵蓋以下幾點(diǎn)：

設(shè)計(jì)思維的定義。我們?cè)诒局改现薪榻B了設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)知識(shí)。
設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段，以及對(duì)每個(gè)階段的快速解釋：移情、定義、構(gòu)思、原型和測(cè)試。
設(shè)計(jì)思維的好處。這可能是分享一些有趣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的好時(shí)機(jī)——例如：應(yīng)用 IBM 設(shè)計(jì)思維實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)計(jì)算出的投資回報(bào)率高達(dá) 300%。
真實(shí)世界的設(shè)計(jì)思維案例研究，例如鹿特丹眼科醫(yī)院案例。
到現(xiàn)在為止，你已經(jīng)設(shè)置好了場(chǎng)景，讓每個(gè)人都放心了。在潛入第一個(gè)活動(dòng)之前，這是一個(gè)休息十分鐘的好點(diǎn)。

4. 為用戶建立同理心（1 小時(shí)）
了解最終用戶的需求是邁向創(chuàng)新的第一步——這也是您將在設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)上傳遞的第一條信息。

在博士研討會(huì)的移情階段，您將鼓勵(lì)參與者站在用戶的角度思考他們對(duì)產(chǎn)品的需求。繼續(xù)以 LoveFoundry 為例，我們想象中的在線約會(huì)服務(wù)，讓我們考慮如何構(gòu)建移情階段。

演講（10 分鐘）：什么是同理心？為什么首先為用戶設(shè)計(jì)如此重要？你可以在這里找到很多關(guān)于設(shè)計(jì)思維中的同理心的信息。
活動(dòng)——進(jìn)行用戶研究（10 分鐘）：通常，移情階段包括對(duì)實(shí)際用戶進(jìn)行研究。對(duì)于您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)，請(qǐng)您的參與者配對(duì)并輪流扮演用戶。向他們提供一些入門(mén)問(wèn)題，例如：您如何描述您最近的在線約會(huì)體驗(yàn)？這段經(jīng)歷讓你感覺(jué)如何？
活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)建移情圖（10 分鐘）：每個(gè)參與者將他們的頁(yè)面分為四個(gè)象限：“說(shuō)”、“想”、“做”和“感覺(jué)”。根據(jù)他們?cè)谥暗幕顒?dòng)中觀察到的情況，他們將用假設(shè)的（或直接的）引用和觀察填充每個(gè)象限。
展示移情圖（20 分鐘）：要求每位參與者向小組的其他成員簡(jiǎn)要展示他們的移情圖。
反思和討論（10 分鐘）：作為一個(gè)小組，討論到目前為止你學(xué)到了什么。這也是提問(wèn)的好時(shí)機(jī)。
在設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)中使用的移情圖示例

5. 定義問(wèn)題陳述（1 小時(shí)）
接下來(lái)，您將進(jìn)入定義階段。這是您的參與者將更廣泛的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)（我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗(yàn)？）縮小到更具體的地方。

設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的定義階段可能如下所示：

演示（10 分鐘）：定義階段是什么，為什么有必要？什么是有意義的問(wèn)題陳述？您可以在本指南中了解如何定義問(wèn)題陳述。
活動(dòng)——制定觀點(diǎn)（10 分鐘）：根據(jù)他們?cè)谝魄殡A段的移情圖，要求參與者創(chuàng)建一個(gè)觀點(diǎn)陳述。觀點(diǎn)陳述應(yīng)包括特定用戶、需求和洞察力。例如：“一個(gè)忙碌的中年專業(yè)人士需要一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)結(jié)識(shí)當(dāng)?shù)刂就篮系娜恕０踩彩且粋€(gè)重要因素?！?br /> 活動(dòng)——將問(wèn)題重新定義為“我們?nèi)绾巍钡膯?wèn)題（10 分鐘）：現(xiàn)在，參與者將把用戶的需求變成“我們?nèi)绾巍钡膯?wèn)題。例如：“我們?nèi)绾翁峁┖?jiǎn)單、安全的在線約會(huì)體驗(yàn)？”
問(wèn)題陳述的陳述（20 分鐘）：要求每位參與者分享他們的問(wèn)題陳述和“我們?nèi)绾巍眴?wèn)題，并簡(jiǎn)要解釋他們?yōu)槭裁礇Q定專注于這個(gè)特定問(wèn)題。你，引導(dǎo)者，將把每個(gè)問(wèn)題陳述寫(xiě)在黑板上。
反思和討論（10 分鐘）：作為一個(gè)小組，討論到目前為止你學(xué)到了什么。每個(gè)人都確定了相似的用戶需求，還是有很多種類？

6. 構(gòu)思第 1 部分：產(chǎn)生想法和潛在的解決方案（1 小時(shí)）
設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第三階段包括構(gòu)思——提出解決用戶問(wèn)題的想法和潛在解決方案。

首先介紹您選擇的構(gòu)思技術(shù)。對(duì)于這個(gè)例子，我們將使用最糟糕的想法技術(shù)，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的頭腦風(fēng)暴。您可以在這本關(guān)于設(shè)計(jì)思維構(gòu)思的綜合指南中了解不同的構(gòu)思技巧。

您可以按如下方式打破構(gòu)思階段：
演示（5 分鐘）：什么是構(gòu)思？該小組今天將使用什么構(gòu)思技術(shù)，它是如何工作的？提供一些示例來(lái)幫助他們?nèi)腴T(mén)。
活動(dòng)——最糟糕的想法（10 分鐘）：使用“最糟糕的想法”技巧，讓小組花大約 10 分鐘時(shí)間為他們?cè)噲D解決的問(wèn)題提出“反解決方案”。
活動(dòng)——提出解決方案（10 分鐘）：在探索了對(duì)用戶有幫助的反面之后，現(xiàn)在應(yīng)該更容易找到潛在的解決方案。讓小組再花十分鐘集思廣益，盡可能多地提出想法。他們可以使用文字或草圖。
活動(dòng)——分享想法并獲得反饋（10 分鐘）：讓參與者配對(duì)并分享他們的想法。這一步就是收集有用的反饋：這些想法好嗎？為什么或者為什么不？
活動(dòng)——完善你的解決方案（10 分鐘）：結(jié)合他們對(duì)用戶的了解以及他們收到的關(guān)于他們最初想法的反饋，現(xiàn)在是設(shè)計(jì)思想家將所有內(nèi)容整合到一個(gè)解決方案中的時(shí)候了。對(duì)于這項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)參與者勾勒出他們的解決方案，而不是使用文字。
反思和討論（5 分鐘）：作為一個(gè)小組，討論到目前為止你從構(gòu)思階段學(xué)到的東西。

7. 構(gòu)思第 2 部分：用戶旅程圖（1 小時(shí)）
現(xiàn)在，您將在其中引入一個(gè)關(guān)鍵的 UX 設(shè)計(jì)工具：用戶旅程圖。

正如尼爾森諾曼集團(tuán)所解釋的那樣，旅程地圖是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而經(jīng)歷的過(guò)程的可視化。在構(gòu)思階段的第二部分，您將讓您的參與者將一系列用戶操作編譯成時(shí)間線。然后，他們將根據(jù)他們之前決定的一個(gè)解決方案，為用戶旅程中的每一步添加愿望和痛點(diǎn)。對(duì)于博士研討會(huì)的這一部分，參與者將需要大量的便利貼和一個(gè)大的表面來(lái)工作——例如桌子、墻壁或白板。

您可以將設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的旅程映射階段分為以下活動(dòng)：

演示（10 分鐘）：什么是用戶旅程圖？為什么我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)，以及涉及哪些步驟？
活動(dòng)——定義客戶體驗(yàn)中的活動(dòng)和步驟（15 分鐘）：要求參與者寫(xiě)下他們能想到的構(gòu)成用戶旅程的所有步驟。例如：下載應(yīng)用程序、創(chuàng)建帳戶、上傳個(gè)人資料照片、瀏覽潛在匹配項(xiàng)、接收匹配項(xiàng)、發(fā)送消息。在最后 5 分鐘內(nèi)，參與者應(yīng)結(jié)合任何過(guò)于相似的步驟，將其縮小到 8-15 個(gè)步驟。
活動(dòng)——將步驟分組為階段（10 分鐘）：參與者現(xiàn)在將最后一個(gè)活動(dòng)的步驟分組為階段，目標(biāo)是總共 3-7 個(gè)階段。階段應(yīng)該從用戶的角度進(jìn)行標(biāo)記。例如：入門(mén)、瀏覽應(yīng)用、與其他用戶互動(dòng)等。
活動(dòng)——添加目標(biāo)和痛點(diǎn)（15 分鐘）：要求參與者提出與用戶旅程中每個(gè)步驟相關(guān)的目標(biāo)和痛點(diǎn)。目標(biāo)是推動(dòng)用戶從一步到下一步的動(dòng)力，而痛點(diǎn)則阻止用戶前進(jìn)。例如：“瀏覽潛在匹配”的步驟可能是由想要結(jié)識(shí)新朋友的用戶目標(biāo)推動(dòng)的。一個(gè)痛點(diǎn)可能是他們?cè)诋?dāng)?shù)卣也坏饺魏魏线m的匹配項(xiàng)。
分享用戶旅程圖、反思和討論（10 分鐘）：在構(gòu)思階段結(jié)束時(shí)，留出 10 分鐘來(lái)展示和反思創(chuàng)建的所有用戶旅程圖。
用戶旅程地圖應(yīng)該是什么樣子的示例

8. 原型和測(cè)試想法（1 小時(shí)）
現(xiàn)在是有趣的部分：構(gòu)建原型和測(cè)試想法！

在博士研討會(huì)的這一部分，參與者將把他們的用戶旅程地圖中的步驟變成應(yīng)用程序的數(shù)字屏幕。然后，他們將收集小組其他成員的反饋。以下是如何運(yùn)行原型設(shè)計(jì)和測(cè)試階段的示例：

演示（5 分鐘）：簡(jiǎn)要介紹原型制作和以下活動(dòng)所需的材料。
活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)建移動(dòng)屏幕（15 分鐘）：對(duì)于用戶旅程中的每一步，參與者將勾勒出此步驟所需的用戶界面（即移動(dòng)屏幕）。鼓勵(lì)參與者每個(gè)屏幕使用一張紙；這樣一來(lái)，如果出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，他們就不需要完全重新開(kāi)始。
活動(dòng)——向移動(dòng)屏幕添加功能（15 分鐘）：現(xiàn)在參與者將通過(guò)添加功能將他們的草圖變成低保真紙質(zhì)原型。使用便利貼，他們將描述每個(gè)按鈕的功能；例如“將項(xiàng)目添加到購(gòu)物籃”。
活動(dòng)——用戶測(cè)試（15 分鐘）：讓參與者花一些時(shí)間與小組的每個(gè)成員在一起，引導(dǎo)他們完成他們的設(shè)計(jì)并收集反饋。建議使用具有以下象限的反饋網(wǎng)格：有效的、可以改進(jìn)的、問(wèn)題和想法。
活動(dòng)——決定成功的方法（10 分鐘）：一旦用戶測(cè)試輪完成，將所有設(shè)計(jì)解決方案貼在墻上。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，您現(xiàn)在將決定一個(gè)成功的方法。要求每個(gè)參與者在他們認(rèn)為最好的想法上貼上標(biāo)簽。
設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)的演示幻燈片示例：收集有關(guān)您的設(shè)計(jì)的反饋

9. 匯報(bào)并概述接下來(lái)的步驟（15 分鐘）
通過(guò)快速匯報(bào)來(lái)結(jié)束您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)。參與者應(yīng)該了解如何在現(xiàn)實(shí)世界中使用設(shè)計(jì)思維，因此解釋接下來(lái)通常會(huì)發(fā)生什么——例如，將紙質(zhì)原型變成線框，并最終將可點(diǎn)擊的原型轉(zhuǎn)化為在真實(shí)用戶身上進(jìn)行測(cè)試。

將最后十分鐘左右的時(shí)間用于反思和討論。詢問(wèn)您的設(shè)計(jì)思想家他們?nèi)绾蜗硎懿┦垦杏憰?huì)以及他們學(xué)到了什么。有什么讓他們吃驚的嗎？他們會(huì)帶走什么？

10. 舉辦設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)：下一步是什么？
恭喜：您剛剛舉辦了一場(chǎng)引人入勝、內(nèi)容豐富且極具價(jià)值的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)！那么接下來(lái)呢？

如果您不熟悉博士研討會(huì)促進(jìn)世界，您可以將一些設(shè)計(jì)思維原則應(yīng)用于流程本身。采取以用戶為中心的方法，并要求您的參與者提供反饋。收集反饋的一個(gè)好方法是發(fā)送“感謝您參與！” 電子郵件連同調(diào)查鏈接。您還可以包括您為博士研討會(huì)拍攝的任何好照片。

像任何設(shè)計(jì)項(xiàng)目一樣，一定要不斷迭代和改進(jìn)您的設(shè)計(jì)思維博士研討會(huì)。