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課程概述
在醫(yī)療保健這一創(chuàng)新和充滿活力的行業(yè)中，該領域的執(zhí)行領導者必須具備在變革時期指導其組織和團隊的能力。除了與多個附屬實體成功互動之外，他們還必須能夠通過物理變化來領導他們的組織。執(zhí)行領導者的可信度、權威以及使團隊保持專注和積極性的能力受到不斷審查。理所當然——領導者的工作是傳達戰(zhàn)略、巧妙地談判、影響團隊行為并交付成果。同時，醫(yī)療保健領域的領導者必須能夠掌握醫(yī)療保健環(huán)境創(chuàng)新的定量和定性方法，重點關注戰(zhàn)略、衡量、領導力和文化的杠桿作用。
高管醫(yī)療保健領導力證書通過一系列六門核心課程和兩門選修課為您提供關鍵技能，讓您可以根據自己的目標靈活地定制計劃，從而帶領您的組織取得成功。完成此證書后，您將實踐具體的策略來提高領導組織的效率。

改變醫(yī)療保健中的組織文化
醫(yī)療保健服務繼續(xù)處于不斷變化的狀態(tài)，因此，當今的醫(yī)療保健領導者必須轉變其組織響應和領導變革計劃的方式。在本課程中，專業(yè)人士將“重新思考”如何最好地理解、衡量、實施和領導成功的變革計劃。
領導者將評估他們當前的文化，規(guī)劃理想的未來狀態(tài)，制定符合組織愿景和價值觀的業(yè)務戰(zhàn)略，并最終實施影響和支持他們想要的組織文化所需的戰(zhàn)略或業(yè)務流程。

調整醫(yī)療保健產品、服務和戰(zhàn)略
醫(yī)療保健組織和運行它們的醫(yī)生通常以與處理患者相同的方式處理管理任務：他們快速識別癥狀或問題，進行診斷或分析，并制定治療計劃或解決方案。雖然這種技術在制定日常運營決策時可能有效，但它不足以評估組織的整體健康狀況和制定長期生存計劃。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃要求醫(yī)療保健經理將他們的視角從服務組織轉變?yōu)槠髽I(yè)。
本課程教您多種模型，幫助您根據組織面臨的現有優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅奠定戰(zhàn)略計劃的基礎。最終，您將學習如何收集正確的數據，以幫助您評估是否投資、停止或開發(fā)某些產品和服務，以確保您制定的任何戰(zhàn)略計劃都能盈利并與您組織的使命和愿景保持一致。

如何為您的醫(yī)療保健組織制定戰(zhàn)略計劃
許多醫(yī)療集團制定了從未實施的戰(zhàn)略計劃，因為這些計劃沒有闡明如何衡量進展，沒有分配資源來完成工作，也沒有考慮如何報告目標。
本課程要求您應用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的組織信息來制定戰(zhàn)略計劃，其中包括有關誰、什么、何時、何地以及如何處理每個方面的具體細節(jié)商定的戰(zhàn)略目標。
最終，本課程將為您提供工具，使您能夠制定涉及正確利益相關者并與您組織的核心使命和價值觀保持一致的全面戰(zhàn)略計劃。

引領醫(yī)療機構變革
美國的醫(yī)療保健系統(tǒng)不斷變化，需要從業(yè)人員的適應性。作為領導者，您還必須使您的組織高效和安全；提高質量是第一要務。這種獨特的優(yōu)先級平衡要求醫(yī)療保健領導者確保組織中的每個人都支持并努力實現新的計劃，以確保組織在未來的競爭力。
在本課程中，您將學習如何通過關注溝通和變革管理計劃的制定，讓您的組織在個人、部門和組織層面為變革做好準備。

戰(zhàn)略決策
做出有效和及時決策的能力是成功高管必不可少的技能。掌握這項技能會影響日常運營和戰(zhàn)略規(guī)劃的各個方面。本課程由 Robert Bloomfield 教授開發(fā)，博士。在康奈爾大學約翰遜管理研究生院，您將通過遵循基于經過測試的行動和合理的組織方法的方法來磨練您的決策技能。您將更好地完成本課程的準備，以自信地處理任何大小決定，并且您將以一種為成功創(chuàng)造最佳條件的方式進行。

領導協作團隊
在當今的勞動力中，適應和響應能力是組織成功的關鍵要素。隨著周轉時間縮短和需求增加，組織必須利用團隊來實現戰(zhàn)略目標和實施計劃?；?Kate Walsh 博士的專業(yè)知識和研究，本課程的學生將診斷團隊需求、設定發(fā)展期望、利用沖突來促進變革并建立團隊自主權以支持領導者接受更具戰(zhàn)略意義的重點。

選修課（2門課程）

為您的組織選擇正確的績效衡量標準
為您的組織選擇正確的績效衡量標準向管理人員介紹了衡量和報告組織績效的基礎知識，無論是營利性企業(yè)、非營利性組織還是政府組織。您將了解這些組織使用的不同類型的報告系統(tǒng)，重點是績效報告系統(tǒng)：制定組織戰(zhàn)略并報告該戰(zhàn)略執(zhí)行情況的系統(tǒng)。您還將詳細了解績效報告中最重要的工具之一，即平衡計分卡。本課程的最終目標是讓您能夠在自己的組織中實施平衡計分卡。

引領創(chuàng)造力和創(chuàng)新
當今組織面臨的挑戰(zhàn)之一是如何創(chuàng)新。創(chuàng)新已成為組織生活的運作方式。每個組織都需要快速創(chuàng)新以保持競爭力。但“創(chuàng)新”的真正含義是什么？
簡單來說，創(chuàng)新是創(chuàng)造性的想法的實際應用，以推動組織結果；創(chuàng)新產生有益于組織的東西。在本課程中，康奈爾大學教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士消除了對圍繞這個流行詞的神秘感的常見誤解，并確定了個人如何利用創(chuàng)造性能量來推動創(chuàng)新成果。學生將確定鼓勵發(fā)散思維的策略并研究培養(yǎng)創(chuàng)新文化的方法。

談判技巧
能夠談判是一項實用的日常技能，對于在組織內工作的任何人來說都至關重要。好消息是這是一項您可以練習和掌握的技能。談判技巧是你可以在任何情況下使用的技巧，一旦你掌握了有效談判的行為，你就會一直使用。在這門由康奈爾大學教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士開發(fā)的課程中，您將意識到每次對話都是一次談判，并且您將確定有效談判的關鍵組成部分。

領導組織變革
所有的領導都是變革領導。好的領導不是停滯不前；這是關于前進。在本課程中，康奈爾大學教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士探討了有效領導者所掌握的基本實用技能。
有效的變革領導者會做三件事；他們預測事情的發(fā)展方向，他們促進變革的實施，他們通過負責和推進事情來保持勢頭。正如 Bacharach 教授解釋的那樣，偉大的變革領導者知道如何既主動又被動。本課程的學生將檢查他們自己的領導風格和實踐技能，這將有助于他們將想法轉化為組織成果，找到克服組織惰性的方法，并研究克服個人對變革的抵制的策略。

駕馭權力關系
每個級別的領導者都需要能夠執(zhí)行他們的想法。在幾乎所有情況下，這意味著領導者需要能夠說服其他人加入執(zhí)行。為此，了解如何在組織中創(chuàng)造和利用權力至關重要。
在這門課程由康奈爾大學約翰遜管理研究生院的 Glen Dowell 教授博士開發(fā)，學生將專注于他們與權力的個人關系以及權力如何在他們的組織和社交網絡中發(fā)揮作用。

領導者的輔導技巧
輔導是關于建立關系——它對于您的組織共同前進以取得更好的結果至關重要。成為一名有效的教練需要可以練習和掌握的技能，包括傾聽、建立信譽和信任以及表現出同理心。在本課程中，康奈爾大學的 Samuel Bacharach 博士將幫助您區(qū)分教練和傳統(tǒng)監(jiān)督。您將確定教練的五個功能以及進行教練對話的規(guī)則。最后，您將檢查人們經常犯的一些經典教練錯誤，并確定如何避免自己重復這些錯誤。

醫(yī)療保健的質量和流程改進指標和策略
您如何確保您的組織提供滿足患者和客人期望的服務？您的組織有沒有辦法在降低成本的同時提高客戶滿意度？
在本課程中，您將探索如何衡量質量并診斷導致組織中出現質量問題的原因。您還將探索在保持組織質量的同時改進流程的方法。

醫(yī)療設施的設計考慮
有效地將環(huán)境心理學原理和理論應用于醫(yī)療保健環(huán)境的設計，可以有力地提高居民的生活質量。無論您是新醫(yī)療保健設施的設計師、現有設施的管理員，還是醫(yī)療保健領域的工作人員，您都可以利用研究為空間的設計選擇提供信息。這門相對較新的科學不僅涉及人類如何感知周圍環(huán)境，還涉及優(yōu)秀設計可以優(yōu)化人們與物理世界互動的方式。
在本課程中，您將探索如何訪問和分析設計研究以評估您周圍的世界，以創(chuàng)建支持健康的環(huán)境。

遠程醫(yī)療
遠程醫(yī)療已成為醫(yī)療保健領域的強大工具。在 COVID-19 大流行期間，許多臨床醫(yī)生及其患者被迫探索和實施替代和創(chuàng)新的醫(yī)療形式。對于許多患者來說，遠程醫(yī)療是他們獲得護理的唯一途徑。但與面對面訪問不同的是，虛擬訪問只需要幾秒鐘就可以順利進行，從而使您和您的機構面臨風險。
這門基礎課程由 Weill Cornell Medicine 的專家臨床醫(yī)生編寫，讓您有機會研究如何在虛擬空間中與患者成功進行遠程醫(yī)療會面。更具體地說，您將了解如何有效地與患者進行遠程醫(yī)療預約。您還將探索如何在這個領域與患者進行有效的口頭和非語言溝通。
鑒于進行有效的遠程醫(yī)療訪問所固有的許多技術挑戰(zhàn)，您將研究技術和技巧以幫助您更好地為患者做好準備，制定個人行動計劃以幫助您排除故障并克服技術困難。此外，您將研究如何以虛擬方式進行基本的體檢，并有機會與同齡人一起練習。最后，您將學習如何在虛擬空間中修改您的醫(yī)療決策過程。所有課程材料都旨在幫助您將面對面的臨床技能適應虛擬環(huán)境，并最終與患者建立牢固的聯系。
本課程中的材料對應于 2020 年成立的美國醫(yī)學院協會 (AAMC) 遠程醫(yī)療能力。

課程關鍵要點
? 評估舉措在實現目標方面的適用性
? 讓利益相關者參與定義、完善、實施和評估戰(zhàn)略計劃
? 識別并補償自己和他人影響決策質量的心理因素
? 為您的組織制定戰(zhàn)略愿景并確定需要改進和潛在增長的領域
? 設計與員工相關的實踐，以改善您的組織，從而提高對客戶的服務成果
? 實施健康的團隊行為和功能
? 診斷團隊技能并制定建立協同和協作的計劃
? 面對需要做出決定的情況時，果斷而一致地做出反應
? 在下屬、上級和其他與您進行專業(yè)互動的人中發(fā)現并解決影響您信譽的障礙
? 評估破壞組織中員工積極性和參與度的因素
? 探索關鍵決策，例如何時進行談判，何時不進行談判，是否應該在談判中采取開場白，以及您想提出多少問題

報名對象
? 臨床醫(yī)生、醫(yī)務人員和工作人員轉變?yōu)樾姓?、管理、主任或?zhí)行領導角色
? 具有監(jiān)督、管理或執(zhí)行級別職責的醫(yī)療保健專業(yè)人員
? 醫(yī)院和醫(yī)療保健設施管理員
? 部門主任
? 副總裁和 C 級高管
? 醫(yī)院董事會成員