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在人工智能的幫助下打破分析癱瘓

發(fā)布時間:2023-09-14 15:39:13

還有什么比找到一件像手套一樣合身的衣服或改變你生活的小工具更好的嗎?或者找到一本新書、電影或電視節(jié)目來狂歡觀看,而不必梳理評論并在多個平臺上進行比較?推薦有助于我們找到令人興奮的新內(nèi)容和產(chǎn)品。但是,如果建議可以做得更好呢?如果我們可以利用人工智能輔助的建議來幫助我們根據(jù)用戶行為找到專門為我們量身定制的產(chǎn)品,那會怎么樣?如果我們能花更少的時間瀏覽不相關的內(nèi)容,而花更多的時間享受我們喜歡的東西呢?
在播客系列“好奇心理論”的第一集中,聽眾可以進入 新加坡管理大學最聰明的研究人員的好奇心,計算機科學副教授Hady Lauw與計算機科學博士畢業(yè)生Truong Quoc Tuan聊天,討論技術如何定制在線體驗。
 

利用人工智能和機器學習
Hady副教授認為,關鍵在于利用人工智能和機器學習從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)用戶偏好。作為研究的一部分,Tuan開發(fā)了算法和智能系統(tǒng),可以提取有關用戶對各種產(chǎn)品的情緒或偏好的信息。
“如果你看看你在網(wǎng)絡上所做的活動,你大部分時間都需要推薦,”Tuan解釋道。
“推薦系統(tǒng)在看電影、網(wǎng)上購物、聽音樂和在社交網(wǎng)絡上互動等活動中發(fā)揮著關鍵作用。不同的用戶有自己的偏好,從某種意義上說,它們是獨一無二的,我們需要推薦適合他們口味的商品或產(chǎn)品。
今天,過多的選擇包圍著消費者。僅在在線雜貨商RedMart上,Netflix上就有超過15,000種標題,僅在在線雜貨商RedMart上就有700個“巧克力牛奶”列表,難怪數(shù)字一代會遭受分析癱瘓。
 

如果你看看你在網(wǎng)絡上所做的活動,你大多數(shù)時候都需要推薦,然而,提出產(chǎn)品推薦不僅僅是營銷人員推銷其品牌的最新產(chǎn)品。計算機科學家已經(jīng)開發(fā)了復雜的程序來分析大量數(shù)據(jù),以幫助用戶在在線平臺上做出決定,并確保選擇滿足他們的需求,Tuan說,他的研究興趣包括用戶分析和個性化。
此類推薦系統(tǒng)利用各種形式的數(shù)據(jù)來定制推薦。例如,用戶與產(chǎn)品的交互,例如點擊列表、閱讀商品或過去購買商品,在機器輔助建議中起著至關重要的作用。其他類型的數(shù)據(jù),例如用戶評論或產(chǎn)品的描述性內(nèi)容,也有助于匹配。
正如Tuan補充說的那樣:“使用用戶和項目之間的交互數(shù)據(jù),我們試圖提取相似性或模式,并推薦類似用戶可能喜歡的項目,即使用戶以前沒有接觸過這些項目。
 

一種算法適合所有人
技術支持的推薦系統(tǒng)的美妙之處在于,該算法可以應用于不同的產(chǎn)品、行業(yè)、平臺和市場。與其從頭開始建立一個系統(tǒng)來推薦電影和另一個用于快速銷售的時尚,企業(yè)可能會在他們的系統(tǒng)中采用通用的配方。
“我的論文的很大一部分集中在設計有效的算法上,這些算法依賴于用戶和項目之間的主要交互,這些算法是有限的,因為我們有大量的項目,而且大多數(shù)時候,這些項目不會暴露給用戶,”Tuan闡述道,他的論文是關于從多模態(tài)數(shù)據(jù)建模情緒和偏好。
 

根據(jù)用戶過去的互動,推薦系統(tǒng)可以建議客戶喜歡的項目類型。
“我們還需要研究其他形式的互動,或者我們稱之為這些數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的'模式'的其他形式,比如物品的文本或圖像,或者用戶的社交關系。附加信息有助于引導主要交互,為用戶提供更準確的建議。
例如,圖像在購買時尚商品方面發(fā)揮著重要作用。根據(jù)用戶過去的互動,推薦系統(tǒng)可以建議客戶喜歡的項目類型。另一方面,書籍推薦可以基于項目的文本內(nèi)容,例如其標題和摘要。有趣的是,這些系統(tǒng)不僅引入了已經(jīng)流行的選擇。他們讓用戶接觸到原本不會出現(xiàn)在他們雷達上的新項目。
 

數(shù)據(jù)隱私
盡管推薦系統(tǒng)使數(shù)字公民的生活變得更加輕松,但在數(shù)據(jù)收集中經(jīng)常會出現(xiàn)隱私問題。
“就個人而言,在某些情況下,我不介意展示其中一些數(shù)據(jù),”副教授Hady說。
“如果它與我正在閱讀的新聞或書籍有關,那完全沒問題,因為它將幫助系統(tǒng)推薦更好的新聞,更好的書籍等等。但可能還有其他一些領域,例如醫(yī)療服務,我可能會更加小心地共享此類數(shù)據(jù),即使這意味著我可能會被推薦一位更好的醫(yī)生。
 

我相信計算機科學博士學位在畢業(yè)后會打開許多大門。
最終,Hady副教授認為,教育對于幫助用戶了解他們的偏好正在被跟蹤至關重要,并且他們有一些方法來控制他們的數(shù)據(jù)共享級別。此外,他指出,研究產(chǎn)生的技術突破有助于重新定義現(xiàn)有行業(yè)以及我們在全球的工作方式。
“大多數(shù)人認為博士培訓是一扇關門,你完成了博士學位,然后你必須成為一名教授,”段說。
“但我相信計算機科學博士學位在畢業(yè)后會打開許多大門。我們獲得的技能有助于我們推進現(xiàn)有知識,更系統(tǒng)地處理新問題,并使想法成為現(xiàn)實。

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