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MHA健康管理碩士職業(yè)生涯：成為衛(wèi)生管理領(lǐng)域杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征
重大的系統(tǒng)性變化通常伴隨著令人不安的劇變——醫(yī)療保健行業(yè)需要在未來幾年內(nèi)適應(yīng)這種情況。畢竟，美國的醫(yī)療保健系統(tǒng)正在經(jīng)歷重大的結(jié)構(gòu)性變化，并且在未來十年內(nèi)只會繼續(xù)加劇。每天大約有 11,000 名嬰兒潮一代進入醫(yī)療保險，醫(yī)療保健費用飛漲。事實上，據(jù)《福布斯》報道，2015 年是美國人均醫(yī)療保健支出超過 10,000 美元的第一年。作為回應(yīng)，醫(yī)療保健組織被迫尋找以更低成本提供更高質(zhì)量護理的方法。

哪些醫(yī)療保健機構(gòu)最有可能度過像這樣的挑戰(zhàn)時期，并最終在另一邊變得比以往任何時候都更強大？那些成功的將由強大、靈活和鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者掌舵。符合這一描述的衛(wèi)生行政領(lǐng)導(dǎo)者將最有能力在其組織中從頭開始推動有效變革，并培養(yǎng)在未來充滿挑戰(zhàn)的歲月中將繼續(xù)發(fā)展其組織的領(lǐng)導(dǎo)者。

“領(lǐng)導(dǎo)者需要受到啟發(fā)，以幫助培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者，”在俄亥俄大學(xué)健康管理碩士項目任教的藥劑師、律師和健康管理員 Barry Ewy 博士說。“最終將由其他人掌權(quán)，如果我們真的關(guān)心我們所領(lǐng)導(dǎo)的組織，我們希望有人能夠更好地建立它們，甚至比我們能夠建立它們的能力還要好。”
Ewy 博士補充說，渴望建立自己的組織并取得數(shù)十年成功的醫(yī)療保健管理領(lǐng)導(dǎo)者最好培養(yǎng)四個核心特征：

? 良好的溝通
領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠清楚有效地向組織內(nèi)的每個人傳達批評、表揚和具體的變革計劃——這是一項既艱巨又至關(guān)重要的任務(wù)。不幸的是，Ewy 博士說，許多領(lǐng)導(dǎo)者多年來一直擔(dān)任溝通不暢的角色，卻從未意識到自己的弱點。對于高層來說，很容易將組織崩潰歸咎于任何人或任何事情，而不是他們自己的缺點——很少有領(lǐng)導(dǎo)者的下屬會在必要時指責(zé)溝通不暢。

? 自我意識
“大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者升任這個職位是因為他們非常自信，”Ewy 博士說?！暗@并不總是伴隨著自我意識。” 好消息是，自信并不總是必須轉(zhuǎn)化為對自己的弱點可能的故意無知。最好的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們根本不知道自己不知道什么，他們努力解決自己的盲點和弱點。為了在自信和自我意識之間取得有益的平衡，試著在當(dāng)下關(guān)注你收到（甚至感知）負(fù)面反饋時的反應(yīng)。如果你發(fā)現(xiàn)了一種反射性防御，坐下來問幾個有用的問題：你認(rèn)為你為什么會這樣反應(yīng)？可能有一些有用的東西隱藏在一個令人不舒服的信息中？

? 專注于發(fā)展坦率和反饋的文化。
工作文化源于高層。領(lǐng)導(dǎo)者幫助確定（無論是否有意）他們的醫(yī)療保健組織是依靠坦率的反饋而興旺發(fā)達，還是在面對反饋時不寒而栗。當(dāng)涉及到擁抱變革的醫(yī)療保健組織時，員工成員需要感到能夠提供善意和建設(shè)性的反饋，同時考慮到組織的利益。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過塑造什么樣的文化來鼓勵這種文化，以鼓勵反饋——包括批評的和積極的——并很好地接受它。他們可以在工人和他們的上級之間建立定期會議，鼓勵雙方對彼此的表現(xiàn)進行建設(shè)性的評論。
“作為一名醫(yī)療保健管理員，坦率和反饋的好處是，當(dāng)你愿意傾聽并進行公開對話時，你會收到有關(guān)可能不像你想象的那么強大的流程的反饋，”Ewy 博士說?！安辉敢鈨A聽的管理員更有可能制定不明智的政策，而沒有意識到它是無效的?！?

? 改變的能力和意愿
坦誠的溝通意味著領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬都了解組織工作場所的流程。一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會更進一步，努力改進這些流程。有了測試和分析的能力，就必須有適應(yīng)和改變的意愿。
例如，如果醫(yī)院 CEO 建立了一個新系統(tǒng)來減少醫(yī)院患者感染，她不僅必須爭取人員的支持，清楚地描述新系統(tǒng)，并鼓勵對其可行性進行反饋，而且她還必須確保采取措施，根據(jù)既定基線準(zhǔn)確跟蹤新系統(tǒng)的結(jié)果。整個醫(yī)院可能對新系統(tǒng)及其實施能力感到滿意——但如果沒有這最后一步，醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者就不會走得足夠遠。
誠然，培養(yǎng)這些作為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)比最初看起來要困難得多。具有這些特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須靈活、謙遜、熟練和信任。但這不應(yīng)該令人沮喪，因為衛(wèi)生管理令人興奮的未來將需要其領(lǐng)導(dǎo)人。

學(xué)到更多
俄亥俄大學(xué)在線健康管理碩士課程是為渴望提高領(lǐng)導(dǎo)技能的醫(yī)療保健專業(yè)人員提供的高級學(xué)位課程， 旨在培養(yǎng)您的信心和洞察力，從而對您工作的組織產(chǎn)生積極和持久的影響。