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加拿大女王大學(xué)史密斯商學(xué)院:培養(yǎng)未來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
在具有社會影響力的世界中，商業(yè)教育必須不斷發(fā)展以滿足組織不斷變化的期望
作為商學(xué)院院長，我花了很多時間與商界領(lǐng)袖交談。我想知道他們的想法、他們的挑戰(zhàn)以及我們的商學(xué)院如何支持他們。談話總是轉(zhuǎn)向兩個問題：明年、5 年后、10 年后及以后的業(yè)務(wù)會是什么樣子？至關(guān)重要的是，商學(xué)院必須做些什么來為組織提供成功所需的人才？

讓我從解決第一個問題開始。商業(yè)正在發(fā)生巨大的變化。當然，技術(shù)是一大推動力；分析、人工智能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將改變組織運營和服務(wù)客戶的方式。然而，企業(yè)的巨變不僅僅是高科技。其他幾個因素也在起作用。

氣候變化就是其中之一。保護地球是我們這個時代的課題，沒有企業(yè)創(chuàng)新就無法解決。商學(xué)院畢業(yè)生必須了解可持續(xù)性。可持續(xù)金融研究所設(shè)在史密斯，尤其是可持續(xù)金融技能的需求量很大。根據(jù)德勤和多倫多金融國際的一項調(diào)查，68% 的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們需要在其組織內(nèi)擁有更可持續(xù)的財務(wù)能力。67% 的人預(yù)計更多的應(yīng)屆畢業(yè)生（自 2018 年以來的大專畢業(yè)生）將精通可持續(xù)金融。
許多公司開始著手解決重大的環(huán)境問題，這表明企業(yè)可以對世界產(chǎn)生積極影響。這給我們帶來了另一個改變業(yè)務(wù)的因素：社會影響。從種族正義到解決貧困等緊迫的社會問題，公司有望在其社區(qū)內(nèi)外產(chǎn)生影響。今天，目的和利潤一樣重要。

還有什么正在改變業(yè)務(wù)？當然，如果不考慮 COVID-19 大流行，就不可能看到組織的未來。兩年的社會疏離、間歇性封鎖、供應(yīng)短缺和全球衛(wèi)生緊急情況對政府、我們的機構(gòu)和大大小小的企業(yè)進行了考驗。大流行引發(fā)的許多消費者習(xí)慣——從混合工作到電子商務(wù)的興起——將繼續(xù)存在。
這場大流行證明了領(lǐng)導(dǎo)者具有韌性、快速轉(zhuǎn)向并在沒有完整信息的情況下做出決策的重要性。當我想到未來幾年領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的品質(zhì)時，腦海中浮現(xiàn)出一個詞：毅力。什么是砂礫？安吉拉?達克沃斯（Angela Duckworth）在她的優(yōu)秀著作《毅力：激情和毅力的力量》中描述得最好：“堅韌不拔，”達克沃斯寫道，“就是把一只腳放在另一只腳前面。堅韌不拔就是堅持一個有趣且有目的的目標。堅韌不拔就是日復(fù)一日地投入到具有挑戰(zhàn)性的實踐中。堅韌就是跌倒七次，爬上八次?！?

領(lǐng)導(dǎo)者也必須是真實的。與員工和客戶進行艱難對話、清晰溝通和深入聯(lián)系的能力至關(guān)重要。麥肯錫去年對全球高管和經(jīng)理進行的一項調(diào)查比較了組織現(xiàn)在需要的工作技能類型與大流行之前他們想要的技能類型。它發(fā)現(xiàn)對同理心、適應(yīng)性等軟技能和批判性思維和決策制定等認知技能的需求更高。
我們知道業(yè)務(wù)需求正在發(fā)生變化。那么商學(xué)院如何發(fā)展以滿足新的組織期望呢？有幾個方面需要考慮。

首先是招聘和錄取。我們是否招收了合適的學(xué)生來滿足全球人才需求？這是一個重要的問題。商業(yè)世界是多樣化的，畢業(yè)生可以期望與來自不同背景、不同國家和種族文化的人一起工作。課堂體驗應(yīng)反映學(xué)生將在工作場所看到的多樣性。因此，來自不同背景的人必須能夠接受商業(yè)教育。提供助學(xué)金等財務(wù)獎勵，修改招聘和申請流程并在商學(xué)院創(chuàng)造支持性環(huán)境可以幫助實現(xiàn)這些目標。與此同時，商學(xué)院需要多元化的師資隊伍。在全球商業(yè)世界中，當學(xué)生向來自世界各地的具有不同經(jīng)驗的教授學(xué)習(xí)時，他們會受益匪淺。
其次，商學(xué)院必須重新思考我們的教學(xué)方式。我們必須關(guān)注雇主未來所需的能力和技能。核心業(yè)務(wù)技能很重要，但學(xué)生學(xué)習(xí)如何駕馭世界、解決問題和與他人互動也至關(guān)重要。從我與商界領(lǐng)袖的談話中，我知道雇主希望在團隊合作、溝通、文化能力和社交技能方面具備成熟的能力。我們還必須牢記企業(yè)日益增長的社會影響方面。僅僅讓優(yōu)秀的企業(yè)公民畢業(yè)是不夠的。我們必須讓學(xué)生成為了解自己在社會中的角色的領(lǐng)導(dǎo)者，無論行業(yè)如何：商業(yè)、政府、企業(yè)家精神或非營利組織。

談到社會影響，商學(xué)院必須成為對社會產(chǎn)生積極影響的領(lǐng)導(dǎo)者。如何？一種方法是深化與其他大學(xué)學(xué)科的合作，為世界上最緊迫的問題找到解決方案。對于我們在史密斯，這意味著與女王大學(xué)的進一步合作。我們的研究人員可以在這里發(fā)揮作用。商學(xué)院的教職員工會進行可以影響商業(yè)決策的重要研究。史密斯學(xué)院最近的一些專業(yè)知識的例子：關(guān)于首席執(zhí)行官在工作場所多元化倡議中的重要作用的見解，以及可以幫助發(fā)展中國家女企業(yè)家在國內(nèi)找到平衡的想法。
最后，商學(xué)院必須成為其社區(qū)內(nèi)向善的力量。在史密斯，這意味著與金斯敦、多倫多、安大略省和加拿大各地的企業(yè)、政府和非營利組織合作。例如，在整個大流行期間，我們的學(xué)生和教職員工在金斯敦與企業(yè)合作開展了許多項目，幫助他們調(diào)整并適應(yīng)不斷變化的消費者和經(jīng)濟環(huán)境。這些都是雙贏的經(jīng)歷：當?shù)毓驹谧钚枰臅r候得到幫助，我們的學(xué)生將他們的知識付諸實踐，在危機中解決現(xiàn)實生活中的問題。

每天，我都被提醒商學(xué)院是人才的提供者。人才越有能力隨時應(yīng)對任何挑戰(zhàn)，企業(yè)就會越成功?，F(xiàn)在和將來。
Wanda Costen是皇后大學(xué)史密斯商學(xué)院的院長。她的研究領(lǐng)域包括管理組織中的多樣性、種族和性別不平等、女性和領(lǐng)導(dǎo)力以及戰(zhàn)略人力資源。