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課程概述
這種 Ofqual 監(jiān)管資格為學(xué)習(xí)者提供了從事商業(yè)管理職業(yè)或攻讀相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位所需的必要技能和知識(shí)。該文憑課程側(cè)重于實(shí)踐技能，旨在為學(xué)習(xí)者提供在當(dāng)今充滿活力和全球化的商業(yè)環(huán)境中成為有效的業(yè)務(wù)經(jīng)理所需的必要技能（英國(guó)Ofqual商業(yè)管理5級(jí)擴(kuò)展文憑資格課程指南）。
這個(gè) 240 級(jí)擴(kuò)展文憑有 5 個(gè)學(xué)分，相當(dāng)于學(xué)士學(xué)位的第二年。完成后，學(xué)習(xí)者可以通過直接入學(xué)或?qū)W分轉(zhuǎn)移升讀學(xué)士學(xué)位的最后一年。該文憑也得到世界各地高等教育機(jī)構(gòu)和雇主的認(rèn)可。
Qualifi Level 5 商業(yè)管理擴(kuò)展文憑課程在經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師的支持下通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)進(jìn)行授課，并可以訪問全面的在線學(xué)習(xí)門戶。該課程涵蓋一系列主題，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)者還將通過案例研究、小組項(xiàng)目和基于工作的作業(yè)獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

通過完成此文憑，學(xué)習(xí)者將能夠：
? 了解有效業(yè)務(wù)管理的原則，并將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)世界。
? 制定與組織愿景和目標(biāo)相一致的戰(zhàn)略計(jì)劃。
? 了解財(cái)務(wù)管理原則并應(yīng)用它們來分析財(cái)務(wù)報(bào)表并做出明智的決策。
? 制定和實(shí)施營(yíng)銷策略以推廣產(chǎn)品和服務(wù)。
? 通過使用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。
Qualifi 鼓勵(lì)先前學(xué)習(xí)認(rèn)可 （RPL），這允許學(xué)生根據(jù)他們以前的成就和經(jīng)驗(yàn)獲得某些單元或整個(gè)資格的學(xué)分豁免。

課程內(nèi)容
組織中的溝通
本單元分為三個(gè)部分，研究組織層面的溝通、人際溝通以及管理內(nèi)部和外部溝通。 有效的溝通對(duì)于任何組織的成功都至關(guān)重要，以確保對(duì)組織政策和程序的理解、參與和承諾。 今天的組織經(jīng)常需要改變他們的政策和程序，以便在發(fā)展中的本地和全球經(jīng)濟(jì)中生存。對(duì)于管理人員來說，重要的是要認(rèn)識(shí)到健全的溝通實(shí)踐和系統(tǒng)的重要性，以確保有效發(fā)展和傳播新的變革想法和決策。 本單元將通過考慮良好溝通實(shí)踐的含義，幫助管理人員探索良好的溝通與員工理解和變革承諾的發(fā)展之間的聯(lián)系。然后，它將幫助他們了解自己的溝通技巧，以及如何改善團(tuán)隊(duì)、組織其他部門及其他部門之間的聯(lián)系。

領(lǐng)導(dǎo)與組織
本單元著眼于在瞬息萬變的工作環(huán)境中，在非戰(zhàn)略層面上發(fā)展實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)技能。 該單元為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)深入探索成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和技能的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)者還將能夠考慮如何將一些領(lǐng)導(dǎo)力理論和模型應(yīng)用于特定情況，并學(xué)習(xí)如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。 該股借鑒了一系列既定原則和最近的工作。它試圖考慮它們與具體工作情況的相關(guān)性。

財(cái)務(wù)意識(shí)
本單元旨在從管理的角度向?qū)W習(xí)者介紹財(cái)務(wù)信息在組織中的性質(zhì)、作用和重要性。學(xué)習(xí)者將有機(jī)會(huì)了解財(cái)務(wù)信息的溝通和解釋，以管理組織，其監(jiān)管和結(jié)構(gòu)以及決策中的使用，以及會(huì)計(jì)原則，預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)以及影響財(cái)務(wù)信息呈現(xiàn)的概念和慣例。 學(xué)習(xí)者將通過檢查財(cái)務(wù)信息，了解與效率、盈利能力和償付能力的衡量有關(guān)的重要問題，以及不同利益相關(guān)者對(duì)組織提出的不同要求。他們還將探討外部信心在多大程度上取決于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。 學(xué)習(xí)者將研究如何解釋、分析和評(píng)估財(cái)務(wù)信息，如何監(jiān)測(cè)和控制組織中的成本，以及貢獻(xiàn)的概念如何幫助決策。

管理變更
管理通常被定義為“通過人創(chuàng)造變革”，本單元鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者采用這種方法進(jìn)行變革。它專為在一線或運(yùn)營(yíng)級(jí)別工作的經(jīng)理或潛在經(jīng)理而設(shè)計(jì)，他們正在尋求改變工作場(chǎng)所正在進(jìn)行的系統(tǒng)和流程。 學(xué)習(xí)者將意識(shí)到，只有通過與他們一起工作的人，變革才能取得成功。 本單元將允許學(xué)習(xí)者采取解決問題的方法，首先定義問題，然后查看選項(xiàng)，然后選擇適當(dāng)?shù)母淖兺緩健?最后，該部門著眼于實(shí)施規(guī)劃和評(píng)估變更本身。將強(qiáng)調(diào)讓那些直接受影響的人參與進(jìn)來，以獲得他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以及他們對(duì)變革本身的承諾和所有權(quán)。 在整個(gè)單位中，將重視通過有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估來管理和控制變革過程的必要性。各種變革模型將被用作活動(dòng)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
本單元側(cè)重于工作活動(dòng)的有效和高效規(guī)劃和管理。它為學(xué)習(xí)者提供了設(shè)計(jì)和技能，以設(shè)計(jì)、實(shí)施和改變運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以提高有效性和效率，以及設(shè)計(jì)和監(jiān)控適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 學(xué)習(xí)者可以調(diào)查他們自己的組織及其在其中的角色。他們的研究將涉及評(píng)估業(yè)務(wù)流程在基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和目的交付結(jié)果方面的重要性，建立客戶需求以及制定和實(shí)施運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以滿足這些需求。 這將包括確定所需資源，規(guī)劃和分配適當(dāng)?shù)墓ぷ骰顒?dòng)，制定和監(jiān)測(cè)績(jī)效措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，然后采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)或提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh來解決工作中的問題并管理由此產(chǎn)生的變化。 整個(gè)單位將考慮法律、監(jiān)管和道德要求，特別是維護(hù)健康和安全。 學(xué)習(xí)者將發(fā)現(xiàn)，成功管理者的目標(biāo)主要是通過他人實(shí)現(xiàn)的，團(tuán)隊(duì)、同行和個(gè)人的參與對(duì)于活動(dòng)的高效和有效管理至關(guān)重要。

開發(fā)團(tuán)隊(duì)
該部門專注于建立、發(fā)展和支持團(tuán)隊(duì)，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。學(xué)習(xí)者必須確定團(tuán)隊(duì)成員的技能和潛力，同時(shí)為他們提供獲得新技能和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 學(xué)習(xí)者將評(píng)估團(tuán)隊(duì)角色及其在分配團(tuán)隊(duì)成員到適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)的重要性。 一個(gè)獲勝團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。學(xué)習(xí)者將有機(jī)會(huì)檢查有效領(lǐng)導(dǎo)者所需的素質(zhì)，以確保完成任務(wù)，同時(shí)建立和發(fā)展其中的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。 本單元還側(cè)重于監(jiān)控團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法以及處理績(jī)效不佳和沖突的方法。

應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境
本單元的三個(gè)關(guān)鍵主題研究了社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)運(yùn)作方式以及企業(yè)與政府之間的關(guān)系。 該單元的中心主題是企業(yè)、政府及其公民之間存在不斷變化的角色，這為現(xiàn)代組織創(chuàng)造了機(jī)遇和威脅。通過了解這些趨勢(shì)對(duì)組織的影響，管理者可以對(duì)不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出積極反應(yīng)。 該部門還著眼于外部商業(yè)環(huán)境以及組織應(yīng)對(duì)變化的不同方式。

有效決策
該單元將通過探索決策方法、實(shí)施決策以及知識(shí)在組織內(nèi)使用的方式，研究公司采取決策的不同方式。 隨著 IT 和定制化的發(fā)展，很少有決策足夠簡(jiǎn)單，以至于管理者可以依賴過去幾年成功的答案。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，組織需要制定決策流程，利用工作場(chǎng)所、員工及其他領(lǐng)域可用的所有當(dāng)前信息和知識(shí)。 因此，今天的決策更像是一個(gè)解決問題的過程。 此外，提高員工賦權(quán)和期望意味著競(jìng)爭(zhēng)性組織的決策過程需要是一個(gè)更具參與性的過程。否則，管理層將無法獲得所需的信息和知識(shí)，也將失去確保所做決策生效所需的承諾。 因此，雖然有效的決策行為仍然由負(fù)責(zé)的經(jīng)理負(fù)責(zé)，但決策過程需要讓經(jīng)理的直接工作場(chǎng)所內(nèi)外的所有利益相關(guān)者參與進(jìn)來。這確保了所做出的決定歸所有必須與之合作的人所有。

業(yè)務(wù)發(fā)展
該單元將允許學(xué)習(xí)者在團(tuán)隊(duì)中工作，以調(diào)查新的業(yè)務(wù)形式，并對(duì)團(tuán)隊(duì)確定的潛在基于知識(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行可行性評(píng)估。這可以用于現(xiàn)有企業(yè)或新企業(yè)中的新收入來源。 核心單元材料將側(cè)重于提煉想法、研究和展示計(jì)劃。 所有學(xué)習(xí)者都將參與完善這個(gè)想法，個(gè)別學(xué)習(xí)者將負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、制定最終計(jì)劃和制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

商業(yè)模式和成長(zhǎng)型組織
該單元旨在幫助學(xué)習(xí)者了解在為成長(zhǎng)中的組織工作時(shí)對(duì)他們的期望。 最后三個(gè)單元探討了進(jìn)取行為與商業(yè)成功之間的關(guān)系，公司可以成長(zhǎng)的不同方式以及他們可能期望從事的不同類型的業(yè)務(wù)。

客戶管理
本單元旨在幫助學(xué)習(xí)者了解以客戶為中心的組織的作用。這三個(gè)部門分別是了解客戶、滿足客戶需求和增加價(jià)值。 學(xué)習(xí)者將評(píng)估最佳實(shí)踐以及政策和方法，這些政策和方法在當(dāng)代商業(yè)環(huán)境中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和交付。 客戶關(guān)系管理（CRM）現(xiàn)在正被大多數(shù)行業(yè)領(lǐng)域的組織積極接受。此外，客戶的期望也在發(fā)生變化，因此客戶關(guān)系的管理變得越來越復(fù)雜。 本單元分析了企業(yè)如何通過以新的、更具成本效益的方式照顧其客戶群來應(yīng)對(duì)。

風(fēng)險(xiǎn)管理與組織
本單元通過從組織和個(gè)人的角度深入了解不同的風(fēng)險(xiǎn)狀況，為學(xué)習(xí)者在商業(yè)環(huán)境中工作做好準(zhǔn)備。這三個(gè)部門分別是了解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)以及創(chuàng)新和創(chuàng)造力。 其目的是讓學(xué)習(xí)者了解是什么使一個(gè)有效的組織在平衡機(jī)會(huì)與變革之間取得平衡。

學(xué)習(xí)方法
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我們經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的導(dǎo)師可以回答問題、提供反饋并提供指導(dǎo)，以幫助學(xué)生取得成功。您將有機(jī)會(huì)與每個(gè)模塊的導(dǎo)師進(jìn)行一次面對(duì)面的討論。
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