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破壞性的、有壓力的經(jīng)歷往往是成長的機會。在職博士視野雜志研究表明 ，危機有助于解除普遍存在于許多組織中的“如果它沒有破產(chǎn)，就不要修復它”的口號，為人們創(chuàng)造新的機會來表達他們關于如何做得更好的想法。
例如，當大流行迫使我們建議的一家保險公司完全遠程辦公時，遠程工作的挑戰(zhàn)促使幾個團隊探索更好的跟蹤進度的方法?，F(xiàn)場員工提出了用于跟蹤與客戶的銷售聯(lián)系的新指標，以及將這些指標與 Salesforce 平臺上現(xiàn)有的關鍵績效指標集成的新方法。領導層非常喜歡這個新系統(tǒng)，現(xiàn)在它正在全國推廣。

同樣，籃球和曲棍球隊在失去隊友受傷后往往表現(xiàn)出更好的表現(xiàn)，因為剩下的隊友能夠發(fā)現(xiàn)新的合作方式。在 新冠疫情 時代，隨著團隊被迫接受新挑戰(zhàn)、面臨新的不確定性并從錯誤中恢復過來，他們開始內化自己和同行的能力都不是固定的，而是可以發(fā)展的。
在這場危機中，這種成長心態(tài)可以很好地為我們和我們的團隊服務。下面，我們?yōu)橄Ｍ孟蜻h程工作的過渡來培養(yǎng)自己和團隊的成長心態(tài)的經(jīng)理提供五項建議。

 
要有耐心
雖然這可能感覺很長一段時間，但我們距離全面轉向完全遠程工作只有幾個月的時間，我們仍在學習。到目前為止，大多數(shù)人都知道如何在 Zoom 上共享屏幕或進行分組討論，但為遠程環(huán)境重塑根深蒂固的工作實踐可能需要更長的時間。對你自己和你的人要有耐心。記住要承認努力，即使結果尚未達到您的期望。
雖然談論成長心態(tài)的好處很好，但學習新的實踐是具有挑戰(zhàn)性的，缺乏直接的、可衡量的進展可能會令人沮喪。原諒自己，對他人大方——盡量專注于付出的努力以及從努力中學到的寶貴見解，而不是缺乏立竿見影的結果。

向他人傳授成長心態(tài)——并在你自己身上強化它
微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉 (Satya Nadella) 在工作的頭幾個月里就向人們傳授“學無止境”文化而非“無所不知”文化的價值。他以身作則，每月分享視頻，回顧他的主要學習成果，并促使整個公司的小組討論他們的學習成果。考慮在你的團隊中做一些類似的事情，盡管規(guī)模可能較小。例如，您可以在每周或每月的團隊會議中專門討論團隊成員在危機期間學到的知識。

發(fā)送正確的信號
你所說的和你的行為都向他人傳達了重要的信息。例如，在最近的一項研究中，領導者問新晉升的高管，“自我們上次談話以來，你做了什么，如果你從中學到了什么？” 每兩周。很快，因為他們知道他會問，他們開始更加關注自己的成長，并為他們學到的東西感到震驚。
您也可以向您的團隊發(fā)送信號。您可能會詢問學習情況，或非正式地獎勵取得的進展、吸取的教訓和從錯誤中恢復的情況，就像明星表現(xiàn)一樣。要模擬成長心態(tài)在行動中的樣子，您可能不僅要分享您的最終成功計劃，還要分享一路上的挫折和坑洼。

重置期望并重新審視既定做法
向遠程工作的轉變?yōu)橹匦略O置團隊對提供和接收建設性反饋的期望提供了一個完美的借口。如果你是團隊領導，試著問：“如果你是我的角色，你會嘗試改變哪三件事？” 建立對反饋的開放態(tài)度將使您的同事更容易接受反饋。
這場危機也是鼓勵您的團隊評估和改進既定做法的好時機。在線工作對協(xié)調和領導失誤的容忍度要低得多，因此這是讓其他人參與立即糾正路線的絕佳機會。這可能涉及通過交流你所知道的來開始會議，表明還有很多未知，并邀請隊友不僅分享他們的知識，而且分享他們的擔憂和問題。通過將事情擺在桌面上，可以解決更多問題。

例如，我們建議的一位團隊領導分享說，在遠程工作僅僅幾周后，她的兩名員工之間爆發(fā)了公開沖突。事實證明，這種緊張局勢已經(jīng)持續(xù)數(shù)月之久。當團隊領導開始整理情況時，她意識到問題的根源在于其中一名員工的溝通方式相當簡潔直接，另一名員工認為這種方式令人反感。當工作變得遙遠時，他們電子郵件中的語氣模棱兩可，加上他們關系中預先存在的緊張局勢，導致問題迅速升級，從而導致重大沖突。
在嘗試從這一事件中學習并修改團隊實踐時，團隊負責人與整個團隊進行了一次會議，以集思廣益如何在虛擬環(huán)境中進行最佳溝通。該團隊開發(fā)的一種新做法是“兩封電子郵件規(guī)則”：如果發(fā)送給同事的兩封電子郵件不足以解決問題或達成協(xié)議，您應該與該同事進行電話或視頻會議。實施此規(guī)則后，團隊既減少了員工之間的誤解，也能夠更快地解決復雜的工作問題。

更好地了解您的隊友
遠程工作，我們開始以不同的方式了解我們的隊友。我們看到他們的工作空間、他們的孩子和他們的寵物。一位高管開玩笑地評論說，在 Covid 之前，如果一只貓在（罕見的）虛擬會議期間跳到隊友的筆記本電腦上，典型的反應是尷尬、道歉和匆忙禁用視頻源?，F(xiàn)在，他說，人們只是一笑置之。研究表明，減少對社會評價和尷尬的擔心會激發(fā)實驗和創(chuàng)造力，這兩者都是成長的關鍵。此外，其他研究表明，工作中的個人身份表達也可以提高員工的創(chuàng)造力。
雖然 新冠疫情 危機帶來了各種新挑戰(zhàn)，但它也為領導者創(chuàng)造了新的機會，讓他們在自己和團隊中培養(yǎng)更廣闊的成長心態(tài)。雖然這并不容易，但正確的心態(tài)可以幫助團隊更好地協(xié)調、創(chuàng)新和擁有自己的未來，不僅可以度過危機，而且可以更強大地走出危機。