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哈佛博士后專家：建立更具包容性的工作場(chǎng)所的4個(gè)技巧
與我們合作的 L&D 專業(yè)人士越來(lái)越多地告訴我們，他們的組織致力于變得更加多樣化、公平和包容 (DEI)。隨著人們對(duì)DEI的興趣日益濃厚，我們很榮幸有兩位專家——James White 和 Krista White——接受我們的邀請(qǐng)，在我們最近的Partners' Connection 2022：Human -以領(lǐng)導(dǎo)為中心。

關(guān)于專家
James White 是一位變革型領(lǐng)導(dǎo)者，曾在包括 Safeway Stores、Gillette 和Coca Cola在內(nèi)的多個(gè)組織擔(dān)任行政職務(wù)。作為 Jamba Juice 的主席、總裁兼首席執(zhí)行官，他幫助公司從一家冰沙店轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)標(biāo)志性的全球品牌。詹姆斯是包容性的熱情倡導(dǎo)者，著有《反種族主義領(lǐng)導(dǎo)力：如何在種族意識(shí)世界中轉(zhuǎn)變企業(yè)文化》，這是創(chuàng)建包容性組織的路線圖。
他與女兒克里斯塔共同創(chuàng)立了文化設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室，這是一家致力于轉(zhuǎn)變組織文化以使其更具包容性的戰(zhàn)略咨詢和輔導(dǎo)公司?？死锼顾€與她的父親合作撰寫了今年早些時(shí)候由哈佛商業(yè)評(píng)論出版社出版的《反種族主義領(lǐng)導(dǎo)力》。Krista 是 DEI 領(lǐng)域的作家和顧問(wèn)，她的工作重點(diǎn)是種族和酷兒的交集。

建立更具包容性的工作場(chǎng)所的四個(gè)技巧
雖然詹姆斯和克里斯塔的作品通過(guò)反種族主義的鏡頭運(yùn)作，但他們的視野對(duì)所有邊緣化社區(qū)開(kāi)放。在我最近與這對(duì)非凡的父女的談話中，他們概述了組織可以采取的幾個(gè)步驟來(lái)建立更具包容性的文化。
 

建設(shè)更具包容性的工作場(chǎng)所必須從高層開(kāi)始
在詹姆斯懷特的經(jīng)驗(yàn)中，建立一個(gè)更具包容性的組織的工作“必須由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)……這實(shí)際上是關(guān)于塑造公司的文化，而這不能委托給他人。”
他提供了一個(gè)與他合作（并擔(dān)任董事會(huì)成員）的組織的例子，該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)包容性做出了真正的承諾?！癈EO 每周花一個(gè)小時(shí)與他的首席人事官、首席多元化官和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在一起，”詹姆斯分享道?！岸宜呀?jīng)這樣做了兩年?！?br /> 如果你要改變你的組織的文化，詹姆斯認(rèn)為這種承諾水平，這種行為模式，這種“采取大膽的立場(chǎng)”是必要的。
 

拉動(dòng)文化變革“關(guān)鍵杠桿”：中層管理
雖然讓高層領(lǐng)導(dǎo)深入?yún)⑴c包容性工作是一個(gè)重要的收獲，但中層管理人員的參與也是如此。因?yàn)橹袑庸芾砣藛T將實(shí)施任何可持續(xù)的文化變革。
中層管理如何掌握關(guān)鍵？中層管理人員控制著組織層級(jí)中下級(jí)人員的日常經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道路。一個(gè)例子：中層管理人員確定誰(shuí)獲得了導(dǎo)致晉升的高知名度任務(wù)。他們需要確保他們公平地提供機(jī)會(huì)，并且不會(huì)讓無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)因素影響他們的決策。
由于在包容性方面，中層管理人員是“關(guān)鍵杠桿”，因此高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層需要確保他們具備所需的工具、政策和培訓(xùn)。如果他們沒(méi)有裝備精良，中層管理人員可能會(huì)（通常是無(wú)意識(shí)地）阻礙文化變革的努力。
 

將同理心添加到您的領(lǐng)導(dǎo)能力列表中
詹姆斯和克里斯塔都將同理心視為領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越重要的技能，詹姆斯認(rèn)為這一技能“將在領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技能列表中名列前茅”。
對(duì)于 Krista 來(lái)說(shuō)，同理心在她的工作中有著特殊的共鳴。“同理心，”她說(shuō)，“是反種族主義的關(guān)鍵”，就像所有 DEI 的工作一樣，它是“情緒化的”。傾聽(tīng)——真正的傾聽(tīng)——是一種很好的開(kāi)始方式，從偶遇到正式會(huì)議的各種不同環(huán)境中。
良好的溝通總是一條雙向的道路，有時(shí)讓別人說(shuō)話的方法是分享你自己的故事、經(jīng)歷和弱點(diǎn)。
 

必須衡量包容性工作
在測(cè)量方面，詹姆斯非常清楚：“任何重要的事情，你來(lái)衡量。”
衡量工作從對(duì)組織的人口構(gòu)成進(jìn)行審計(jì)開(kāi)始：
   分析不同選區(qū)在主要維度（種族、性別、性取向、能力、年齡/代際多樣性）和次要維度（教育、退伍軍人身份、父母身份）上的總體代表性。
   接下來(lái)，超越整體代表性，找出這些選區(qū)在不同級(jí)別、部門和職能中的代表方式。
   然后，設(shè)定您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并列出您將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
   最后，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行衡量。
雖然定量測(cè)量是必不可少的，但組織也應(yīng)該采用定性方法（例如，定期進(jìn)行脈搏調(diào)查）來(lái)了解不同群體對(duì)組織的體驗(yàn)。您可能會(huì)達(dá)到代表的數(shù)字目標(biāo)，但仍會(huì)發(fā)現(xiàn)有些員工在您的工作場(chǎng)所感到不舒服。
另一個(gè)想法：如果包容性很重要，通過(guò)將部分薪酬與 DEI 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)掛鉤，確保高級(jí)管理人員在游戲中有所作為。
 

建立一個(gè)更具包容性的工作場(chǎng)所是“持續(xù)的工作”
Krista 告誡說(shuō)，建立一個(gè)更具包容性的工作場(chǎng)所“是一個(gè)過(guò)程；這是正在進(jìn)行的工作。你必須意識(shí)到，這不會(huì)是‘哦，突然，組織發(fā)生了變化’的問(wèn)題?！?br /> 這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也是必要的。正如詹姆斯告訴我們的那樣，全球勞動(dòng)力將“要求我們制定以人為本的政策，讓我們所有人都能以我們想要的工作方式充分發(fā)揮自己的作用。”
他們鼓舞人心且發(fā)人深省的書中涵蓋了更多內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)包容性提供了路線圖。我很想聽(tīng)聽(tīng)你們中任何想分享他們對(duì)實(shí)現(xiàn)包容性的想法的人的意見(jiàn)，尤其是那些有機(jī)會(huì)閱讀反種族主義領(lǐng)導(dǎo)力并想分享他們的收獲的人。

哈佛大學(xué)博士后簡(jiǎn)介
哈佛大學(xué)博士后/訪問(wèn)學(xué)者項(xiàng)目，是面對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)的高級(jí)專業(yè)人員、高級(jí)管理人士與企業(yè)家而設(shè)計(jì)的，其基于傳統(tǒng)學(xué)位教育，通過(guò)與名校名導(dǎo)師共同完成科研項(xiàng)目完善個(gè)人的學(xué)術(shù)經(jīng)歷。在傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)發(fā)展歷程中，博士后項(xiàng)目是博士研究生轉(zhuǎn)型成為高級(jí)研究人員或者終身教授的必經(jīng)階段，同時(shí)也是高級(jí)管理人員和專業(yè)人士獲得海外前沿研究經(jīng)歷、獲得權(quán)威專業(yè)認(rèn)可的必須經(jīng)歷。

哈佛大學(xué) Harvard University 
世界上規(guī)模最大的CEO高管人才搖籃；
世界最頂尖的高等教育及研究機(jī)構(gòu)；
享譽(yù)世界的私立研究型大學(xué)；
八所常春藤院校之一；
美國(guó)歷史上第一所學(xué)府；
哈佛大學(xué)致力于卓越的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究，培養(yǎng)在眾多學(xué)科領(lǐng)域具有全球影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。
哈佛大學(xué)是美國(guó)本土歷史最悠久的高等學(xué)府：
建立于1636年，最早由馬薩諸塞州殖民地立法機(jī)關(guān)創(chuàng)建，初名“新市民學(xué)院”。 
為了紀(jì)念在成立初期給予學(xué)院慷慨支持的約翰?哈佛牧師，學(xué)校于1639年3月更名為“哈佛學(xué)院（Harvard College）”
1780年哈佛學(xué)院正式改稱“哈佛大學(xué)（Harvard University）”。

哈佛大學(xué)由十所學(xué)院以及一個(gè)高等研究所構(gòu)成，在文學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、商學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域擁有崇高的學(xué)術(shù)地位及廣泛的影響力，在校本科生、碩士及博士研究生約為2萬(wàn)人。 截至2018年10月，哈佛大學(xué)共培養(yǎng)了8位美利堅(jiān)合眾國(guó)總統(tǒng)，而哈佛的校友、教授及研究人員中共走出了158位諾貝爾獎(jiǎng)得主（世界第一）、18位菲爾茲獎(jiǎng)得主（世界第一）、14位圖靈獎(jiǎng)得主（世界第四），其在文學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、商學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域擁有崇高的學(xué)術(shù)地位及廣泛的影響力，被公認(rèn)為是當(dāng)今世界最頂尖的高等教育機(jī)構(gòu)之一。在世界各研究機(jī)構(gòu)的排行榜中，經(jīng)常名列全球大學(xué)第1位。