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牛津大學(xué)賽德商學(xué)院營銷和聲譽(yù)研究員納塔利婭?埃夫雷莫娃在AI博士后研討會上，討論了使用機(jī)器學(xué)習(xí)和生物識別技術(shù)解決長期存在的營銷問題，并改變消費(fèi)者體驗(yàn)的工作。

您是如何從事人工智能 （AI） 工作并專注于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的？
我不認(rèn)為有什么比人工智能更令人興奮的了，盡管當(dāng)我在2002年第一次開始在這個領(lǐng)域工作時，它并不像現(xiàn)在這樣流行和廣泛。
我曾在許多人工智能領(lǐng)域工作過，包括自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺。我現(xiàn)在的主要工作重點(diǎn)是將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)應(yīng)用于營銷問題，使用人臉識別、情感識別和生物識別等計(jì)算機(jī)視覺工具來支持消費(fèi)者營銷的發(fā)展。

牛津大學(xué)AI博士后研討會：人工智能如何改變營銷

如何使用人工智能來改善消費(fèi)者營銷？
無論是在線、電話、帖子還是面對面，大多數(shù)人都會發(fā)現(xiàn)營銷非常煩人。更好地了解人們的消費(fèi)習(xí)慣有助于我們使體驗(yàn)更具吸引力和樂趣，因此您確實(shí)可以看到相關(guān)內(nèi)容。
優(yōu)秀營銷的關(guān)鍵是了解消費(fèi)者行為以及購買您產(chǎn)品的人?；谏窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序可以幫助我們了解影響人們并影響他們購買決策的因素。

您的研究如何支持這些目標(biāo)？
我正在從事一個項(xiàng)目，該項(xiàng)目使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和生物識別技術(shù)來了解強(qiáng)調(diào)人們購物行為的注意力機(jī)制。
網(wǎng)上購物現(xiàn)在是一個關(guān)鍵的消費(fèi)環(huán)境，但大量的時間和金錢可以浪費(fèi)在網(wǎng)上營銷上。人們傾向于在線快速滾動頁面，以至于很難跟蹤他們實(shí)際在看什么并準(zhǔn)確定位購物者。人工智能使我們能夠跟蹤他們的目光，看看他們的眼睛注視在哪里，以及他們在手機(jī)上在線瀏覽的內(nèi)容。他們在瀏覽時會看什么，什么吸引了他們的注意力？

公眾對人工智能最大的誤解是什么？
我相信人們真的認(rèn)為人工智能是一個“神奇的黑匣子”，可以自己做任何事情，但事實(shí)并非如此。事實(shí)是，有許多不同形式的人工智能，它們是可以應(yīng)用于不同情況的工具，但依賴于數(shù)據(jù)并由數(shù)據(jù)驅(qū)動。人們經(jīng)常說算法是有偏見的，但事實(shí)并非如此。它所訓(xùn)練的數(shù)據(jù)不具有代表性，因此結(jié)果是有缺陷的。
我認(rèn)為人們傾向于濫用人工智能技術(shù)。在我看來，它最適合大規(guī)模用于社會公益，特別是支持可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。除了營銷和人工智能方面的工作外，我還嘗試與牛津大學(xué)地理與環(huán)境學(xué)院和計(jì)算機(jī)科學(xué)系的同行合作，開展使用人工智能改善環(huán)境、了解氣候變化和防止物種滅絕的項(xiàng)目。例如，我們正在開發(fā)能夠預(yù)測淡水源的軟件，揭示面臨干旱和極端天氣風(fēng)險的地區(qū)。

你認(rèn)為人工智能在實(shí)現(xiàn)好目標(biāo)或壞目標(biāo)方面更有潛力嗎？
總的來說，這個行業(yè)非常平衡，所以有很多值得高興的地方。但這個世界上總會有人懷有惡意，每一項(xiàng)學(xué)術(shù)研究都可以斷章取義，用于支持不良目標(biāo)。
我們必須保持樂觀，并繼續(xù)盡最大努力支持人工智能，因?yàn)橛泻芏嗳嗽诖蚝谜獭?

人工智能對社會公益的潛力最讓你興奮和啟發(fā)的是什么？
為了改善人類，我們必須努力改善一些領(lǐng)域，例如氣候變化和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
我個人最興奮的是它如何幫助應(yīng)對氣候變化，因?yàn)樗侨绱酥匾?br /> 人們不想聽到這個，但他們需要聽到。趨勢真的很可怕，我們需要開始研究當(dāng)事情發(fā)生變化和溫度上升時我們將如何在這個星球上生活，因?yàn)樗鼘⒑芸彀l(fā)生。

您對這個領(lǐng)域最大的擔(dān)憂是什么？
關(guān)于人工智能的炒作太多了，結(jié)果人們只是不明白它是什么。
我看到許多學(xué)生現(xiàn)在寫道，他們在簡歷上用人工智能工作，但他們對這個領(lǐng)域的理解很少。我們需要做更多的工作來支持公眾對人工智能的理解，并使計(jì)算機(jī)科學(xué)總體上更容易獲得，以便減少對這項(xiàng)技術(shù)的恐懼。

你一直想從事科學(xué)工作嗎？
我實(shí)際上在家里攻讀了自然語言處理碩士學(xué)位，但從那時起，我逐漸對人工智能和計(jì)算機(jī)視覺產(chǎn)生了興趣。我在一家初創(chuàng)公司擔(dān)任計(jì)算機(jī)視覺機(jī)器學(xué)習(xí)研究員幾年，同時在賽德商學(xué)院的EMBA課程學(xué)習(xí)。
我目前正在與研究副院長、歐萊雅營銷學(xué)教授兼牛津未來營銷計(jì)劃主任安德魯?斯蒂芬（Andrew Stephen）一起攻讀博士后學(xué)位。
當(dāng)我決定在日本京都大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位時，我曾在世界許多國家擔(dān)任數(shù)據(jù)科學(xué)家大約七年。我希望這個資格能幫助我在職業(yè)生涯中達(dá)到一個更公平的位置，人們會開始更加尊重我作為專業(yè)人士——它確實(shí)做到了。

你能詳細(xì)說明一下你所說的“更公平的地方”是什么意思嗎？
作為一名從事科學(xué)工作的女性，我一直感到有點(diǎn)孤立，尤其是在我在俄羅斯的職業(yè)生涯開始時。然后，當(dāng)我去京都大學(xué)攻讀博士學(xué)位時，我是當(dāng)時唯一一個做過這門課程的女性。
事情正在發(fā)生變化，但仍然沒有足夠的女性在STEM工作，如果你是，可能很難建立聯(lián)系。
女性在人工智能中的聲音越來越重要。在學(xué)術(shù)界的某些領(lǐng)域，女性研究人員有配額。盡管這些措施是被迫的，并且鼓勵婦女和少數(shù)民族實(shí)施，但我認(rèn)為這是非常令人鼓舞的。但我認(rèn)為，如果沒有它們，就不會有自然的動力來改善科學(xué)內(nèi)部的多樣性。
我自然對我申請的地方很挑剔。在某種程度上，我覺得我的申請不會像我的男性同齡人那樣被認(rèn)真考慮。不過，我盡量不把它當(dāng)成個人——據(jù)統(tǒng)計(jì)，申請人工智能和計(jì)算機(jī)科學(xué)職位的男性多于女性。我希望這種情況有所改變，但至少就目前而言，可能性自然對他們有利。

您認(rèn)為可以做些什么來使STEM環(huán)境更具包容性？
交流機(jī)會和與學(xué)術(shù)社團(tuán)的聯(lián)系肯定會有所幫助。我是機(jī)器學(xué)習(xí)社區(qū)女性的活躍成員，最近在NeurIPS會議上發(fā)表演講，這對于網(wǎng)絡(luò)和潛在的合作非常有用。
我認(rèn)為牛津大學(xué)在機(jī)器學(xué)習(xí)社區(qū)中的女性可能會更強(qiáng)大。我很想看到某種郵件列表，可以更輕松地與其他部門的人協(xié)作。
我嘗試與盡可能多的人聯(lián)系，但這并不容易。如果有人正在移動設(shè)備上進(jìn)行注意力跟蹤，請與我們聯(lián)系！

你會給一個想在人工智能領(lǐng)域工作的女性什么建議？
“請來吧，機(jī)會很多！”申請像牛津這樣的地方可能會讓人感到畏懼和不知所措。但有時你真的可以做你想做的事，你只需要克服你做不到的恐懼。我從沒想過有一天我會在牛津從事人工智能工作。如果我能，你可以。

到目前為止，您在職業(yè)生涯中最引以為豪的是什么？
我們星球上的一些地區(qū)非常貧窮，以至于通常沒有資金用于作物監(jiān)測和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)的硬件，例如灌溉系統(tǒng)或土壤濕度傳感器。
我為我在歐洲航天局的項(xiàng)目感到非常自豪。我與他們合作開展一個非營利性項(xiàng)目，預(yù)測發(fā)展中國家的作物脅迫和土壤濕度，幫助農(nóng)民提高作物產(chǎn)量并減少稀缺資源的浪費(fèi)。我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)來分析地球觀測數(shù)據(jù)，以評估土壤水分含量，并幫助非洲農(nóng)民更好地維護(hù)作物，改善灌溉，并知道種植什么和在哪里種植。