當(dāng)你在為自己的公司選擇培訓(xùn)課程或者組織發(fā)展的項(xiàng)目的顧問的時候，看到豐富的項(xiàng)目內(nèi)容描述和“閃亮”的顧問背景介紹，內(nèi)心卻經(jīng)常感到很猶豫，非常擔(dān)心自己選擇的不合適就會給公司的項(xiàng)目成果帶來不確定性。
事實(shí)上，我們也經(jīng)常聽到一些調(diào)侃的聲音：
“顧問公司只講理論，不管落地的……”
“厲害人物都自己開公司了，哪里可能做顧問呢……”
“嘴上說的頭頭是道，沒想遇到項(xiàng)目實(shí)際問題就束手無措了……”
選擇合適自己的公司項(xiàng)目的咨詢顧問真的有方法嗎？答案是肯定的，你只需要看這三個維度來區(qū)分顧問的類型。本篇文章由荷蘭商學(xué)院工商管理博士DBA17班同學(xué)、變化領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人丁偉先生執(zhí)筆。
在以下的文章里，為了方便我們把培訓(xùn)師、高管教練、引導(dǎo)師、咨詢師等知識服務(wù)型的專業(yè)人士都統(tǒng)稱為顧問。
第一個維度：專業(yè)致勝
特點(diǎn)：
理論知識廣博，成體系且有自己研究的深度。比如：精益生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略策劃等。
這個類型的顧問占總體比例的60%~65%。這類顧問具備規(guī)模較大的顧問公司背景的比例較高。他們專注于某一個課題，積累的扎實(shí)的理論和框架性知識。多數(shù)人的具備了非常好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析的能力，善于發(fā)現(xiàn)問題的根本原因和背后的規(guī)律。
他們的缺點(diǎn)是：
在解決問題的方法論上很細(xì)致，注重完整性和邏輯性。有時候容易脫離企業(yè)日常管理的現(xiàn)象，他們也不喜歡去研究和處理在他們看起來是“特例”的問題。因此在客戶眼里，他們不喜歡做落地實(shí)施的臟活兒累活兒。另外，他們會比較固執(zhí)己見，對你的某些看起來“不合理的要求”會采用一些技巧斷然回絕。
有些中小型的培訓(xùn)公司的創(chuàng)始人屬于這個類別，你會發(fā)現(xiàn)他們公司的規(guī)模往往不大，人員流動率很高。通常他們在管理自己公司、建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)方面往往不太成功。
如果你確實(shí)需要理論高度和框架完整的解決方案的話，“專業(yè)致勝”的顧問可以非常勝任。
推薦指數(shù)：★★★☆☆
判斷的口頭禪：
**博士的理論框架、
**專家提出、
X模型、
分析8步法、
XX研究報告數(shù)據(jù)
……
第二個維度：客戶關(guān)系
特點(diǎn)：
對客戶的需求敏銳，愿意傾聽和提供幫助。他們愿意靈活和快速的滿足各種客戶的要求，因此與客戶保持著友善和溫暖的人際關(guān)系。
注重關(guān)系的顧問比例約20%~30%。他們較多活躍在中等規(guī)模的咨詢公司，身段更加柔軟。他們認(rèn)為“關(guān)系”綁定是第一要務(wù)，專業(yè)的解決方案在其次。尤其在同質(zhì)化嚴(yán)重的領(lǐng)域，比如常見的各種管理技能培訓(xùn)、辦公軟件技巧培訓(xùn)等等。
缺點(diǎn)往往是：
如果平衡不好專業(yè)能力和客戶關(guān)系的力度，有可能會淪為我們所知的“庸俗關(guān)系”。在項(xiàng)目執(zhí)行力度和成果方面，礙于情面客戶有可能最后欲說還“休”。
這類的顧問經(jīng)常最后會轉(zhuǎn)型為公司的銷售管理者，而放棄了顧問專業(yè)路線。
如果你的控制欲很強(qiáng)，需要“聽話”的顧問，同時你對項(xiàng)目成果的把控信心比較高的話就是不錯的項(xiàng)目伙伴。
推薦指數(shù)：★★☆☆☆
判斷的口頭禪：
“你的需求是什么？”
“我們可以調(diào)整……”
“我們和**關(guān)系……”
“培訓(xùn)氛圍、學(xué)員反饋很好的”
第三個維度：目標(biāo)導(dǎo)向
特點(diǎn)：
面對問題的反應(yīng)速度很快，鎖定目標(biāo)后有明確的項(xiàng)目推動計(jì)劃，以及更重要的推動力度和成果。
這個類型的顧問占比在15%~20%。因?yàn)閷τ跇I(yè)務(wù)和價值的內(nèi)在驅(qū)動力，這個類型的顧問往往不愿意做“自由顧問”，他們多會創(chuàng)立自己的公司。他們身上創(chuàng)業(yè)者基因比較明顯，正因?yàn)槿绱怂麄儠€客戶公司的高層很容易達(dá)成一致。在許多HR、培訓(xùn)管理者看來，他們是走業(yè)務(wù)高層路線的。因此他們喜歡合作組織層面的項(xiàng)目，不屑于做單一的培訓(xùn)課程。另外他們的優(yōu)勢是計(jì)劃執(zhí)行力比較靠譜，他們內(nèi)部本身也不允許交付質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的行為。你需要觀察他們的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，尤其是在顧問的專業(yè)性方面確保能夠達(dá)到你的需求。
如果你和目標(biāo)導(dǎo)向的顧問達(dá)成了行動同盟（這也是他們的期待），項(xiàng)目的整體交付效果是比較有保證的。
缺點(diǎn)可能是：
你需要做好內(nèi)部利益相關(guān)人的需求和情緒管理。他們的推動力強(qiáng)到可能會讓公司內(nèi)部的人員不舒服，會帶來壓力和焦慮。另外，他們也不會特別靈活和彈性，不喜歡計(jì)劃變來變?nèi)ァ?/p>
推薦指數(shù)：★★★★☆
判斷口頭禪：
“以終為始”
“高質(zhì)量交付”
“一鼓作氣”
“里程碑成果”
經(jīng)過這番類型的介紹，你對選擇顧問或講師的把握度提高了多少？聰明的你會發(fā)現(xiàn)我們沒有提供5星滿分的推薦。沒有也不必苦苦尋找最好的顧問，你只要想清楚誰是最合適你的顧問。
你需要厘清項(xiàng)目的需求，同時，你自己的工作風(fēng)格的偏好也會影響與顧問的合作與最終的成果。不妨換位假設(shè)一下，如果你是顧問，你可能位于哪個維度呢？