十五萬(wàn)年前智人出現(xiàn)在東非大陸，在同時(shí)期其他物種尚處于“聽(tīng)天由命”階段時(shí)，對(duì)于火的掌控使得智人在自然選擇中勝出。人類區(qū)別于其他物種能夠發(fā)展至今的重要原因就是擁有了“掌控能力”，也就是消滅不確定性的能力。對(duì)于不確定性的恐懼或許來(lái)自百萬(wàn)年前潮濕陰冷的洞穴和穴外野獸的嘶吼，消滅這種恐懼則隨著物競(jìng)天擇的法則深深刻入人類基因，并影響了人類所有的行為。新銳歷史學(xué)家尤瓦爾•赫拉利在《人類簡(jiǎn)史：從動(dòng)物到上帝》提出，正是出于對(duì)自然現(xiàn)象：旱災(zāi)、洪水、瘟疫等帶來(lái)不確定性的因素的恐懼，人類才逐漸走上了改良小麥、馴服家畜、掌握建筑技能的道路，以此來(lái)消滅不確定的食物供給，天氣變化，季節(jié)輪換帶來(lái)的影響。
縱觀整個(gè)人類文明史，不確定性與確定性相伴而生，陰陽(yáng)相隨。從人類認(rèn)知世界的方式來(lái)看，衍生出自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)。從文化角度來(lái)看，區(qū)分為東西方文化。
近現(xiàn)代以后，在追求確定性的天然傾向的指引下，人類社會(huì)逐步發(fā)展出自然科學(xué)、信息技術(shù)。信息論奠基人香農(nóng)認(rèn)為“信息是用來(lái)消除隨機(jī)不確定性的東西”，這一定義被人們看作是經(jīng)典性定義并廣泛流傳。人們通過(guò)定義，公式，算法開(kāi)展研究，歸納信息與解釋世界。埃德加•莫蘭的話來(lái)說(shuō)，“現(xiàn)代科學(xué)對(duì)世界進(jìn)行的復(fù)雜性探索并非單方面強(qiáng)調(diào)世界的不確定性，而是試圖從簡(jiǎn)單確定性中看到復(fù)雜性與不確定性，進(jìn)而從復(fù)雜性與不確定性中繼續(xù)探尋確定性。”
與之對(duì)應(yīng)在社會(huì)科學(xué)中出現(xiàn)了哲學(xué)，詩(shī)詞，音樂(lè)、美術(shù)、文學(xué)、雕塑等以美為核心的研究領(lǐng)域。但是美是一個(gè)飄逸的詞匯，對(duì)于什么是美在不同時(shí)間、不同空間有著完全不一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，其探索道路并不像自然科學(xué)一樣精確前進(jìn)，而是充斥著模糊與不確定。
“確定”與“不確定”的區(qū)別不僅體現(xiàn)在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)上，更能夠追溯到西方和東方文化誕生之初的巨大差異。
早在公元前六世紀(jì)，畢達(dá)哥拉斯就創(chuàng)造了“萬(wàn)物都是數(shù)”的數(shù)學(xué)宇宙，亞里士多德更是追求邏輯三段論的精密推理。西方文化中一直通過(guò)最精確的工具——數(shù)學(xué)來(lái)解釋世界基本的運(yùn)作規(guī)律。萬(wàn)物皆可計(jì)算，萬(wàn)物皆可衡量，通過(guò)萬(wàn)有引力定律、電磁感應(yīng)定律、質(zhì)能公式等在內(nèi)的公式來(lái)精確地計(jì)算物理世界中的變量。其中諸多物理現(xiàn)象甚至人類無(wú)法直接感知，例如法拉第發(fā)現(xiàn)的電磁感應(yīng)。但法拉第能夠通過(guò)量化分析的研究方法，發(fā)現(xiàn)感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)的大小與磁感應(yīng)強(qiáng)度、導(dǎo)體長(zhǎng)度、切割速度成正比，進(jìn)而推導(dǎo)出電磁感應(yīng)定律，解釋磁場(chǎng)究竟是如何產(chǎn)生的。
比之西方思想對(duì)確定性的追求，東方思想則接納了不確定，并挖掘了“模糊”產(chǎn)生的價(jià)值。這種區(qū)別在藝術(shù)世界中得到了生動(dòng)地對(duì)比：自古希臘以來(lái)，寫實(shí)型的雕塑作品與精密謹(jǐn)慎的推演邏輯，無(wú)不展示著西方文化對(duì)確定性的追求；而東方文化則在“不確定”中孵化出了朦朧之美寫意之美，正如中國(guó)詩(shī)詞講究的“言有盡而意無(wú)窮”、中國(guó)繪畫描繪的“弦外之音”，不一而足。比爾•波特在《空谷幽蘭》通過(guò)“月光，芋頭和大麻”來(lái)介紹隱士，陶淵明則通過(guò)“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”來(lái)隱喻。
追根溯源，東方文化的世界觀自誕生之初就以模糊但積極的態(tài)度對(duì)人世運(yùn)行的規(guī)律進(jìn)行闡釋。儒道兩家對(duì)中華文化的影響最為深遠(yuǎn)。其中，儒家將世界運(yùn)行的規(guī)律解釋為“天道”?？鬃诱f(shuō)：“道之將行也與？命也。道之將廢也與？命也。”儒家提倡對(duì)“模糊”的天道秉持順應(yīng)的態(tài)度。而道家更在以“道可道，非常道；名可名，非常名。無(wú)名天地之始，有名萬(wàn)物之母。”作為《道德經(jīng)》的開(kāi)篇，強(qiáng)調(diào)萬(wàn)物皆由道生，但“道”不可言說(shuō)。儒道兩家自創(chuàng)始之初就對(duì)“不確定性”取積極容納的態(tài)度，也正是這樣的價(jià)值觀下，不確定性的價(jià)值得以發(fā)掘。
西方文化和東方文化中對(duì)于確定性與不確定性的世界觀和價(jià)值觀也影響了企業(yè)管理思想。工程師出身的弗雷德里克•泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出，對(duì)員工進(jìn)行精確化管理，將工作內(nèi)容，工作動(dòng)作，勞動(dòng)工具，工作步驟全部標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)以追求確定性的效率。以搬運(yùn)生鐵為例，一小時(shí)搬運(yùn)生鐵的數(shù)量完全可以量化為一名工人的工作效率，個(gè)體工作效率的預(yù)估有利于對(duì)整體工作進(jìn)程確定性的把握。
在百余年的西方管理思想史中，各種管理思想層出不窮，但無(wú)一能夠脫離對(duì)于效率的崇拜和對(duì)于確定性的追求。消滅不確定性似乎成為了企業(yè)管理者的唯一工作，和做決策時(shí)唯一的考量。
一方面消滅不確定性迎合了人類的天性，基因使然，查理•芒格在他的人類誤判心理學(xué)理論中指出，人類的大腦天生就有一種盡快做出決定，以此消除懷疑及不確定的傾向；
另外一方面對(duì)于企業(yè)管理者而言脫離了“消滅不確定性”脫離了“確定的效率”之后，再無(wú)其他可以對(duì)員工管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行考量的方法。
但是正如以荷蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家吉爾特•霍夫斯泰德為代表的學(xué)者在“不確定性規(guī)避理論”認(rèn)為的那樣，人們對(duì)于不確定的、含糊的、前途未卜的情境，都會(huì)感到面對(duì)的是一種威脅，從而總是試圖加以防止，但無(wú)論采取何種方式，由于人類認(rèn)識(shí)水平的有限性，不確定性都不可能被徹底排除。所以，當(dāng)今企業(yè)管理者更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何擁抱不確定性，如何在不確定性中做出決策。
從歷史發(fā)展的規(guī)律來(lái)看，陰陽(yáng)相生相克，確定性與不確定性必然不會(huì)永久涇渭分明。在如下社會(huì)，我們也逐步看到一種確定性與不確定性的融合趨勢(shì)。自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)在交叉領(lǐng)域輸出了越來(lái)越多的研究成果，地理邊界的“消失”促進(jìn)了東西方文明在沖突中融合，在面對(duì)公共衛(wèi)生事件時(shí)定量的西醫(yī)和定性的中醫(yī)發(fā)揮了前所未有的效果。企業(yè)管理難題的答案也必然來(lái)自于確定性與不確定性的交叉處。
法商管理提出的基于效率與公平均衡的價(jià)值觀和方法論進(jìn)行有效的主體權(quán)益安排中“效率”是確定的，絕對(duì)的，“公平”是不確定的模糊的，相對(duì)的。
法商管理從東西方文化中汲取的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在于，應(yīng)對(duì)充滿不確定性的時(shí)代環(huán)境，企業(yè)管理需要均衡效率和公平。一方面，在對(duì)絕對(duì)效率的確定性追求之外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)接納“公平”這一不確定的相對(duì)概念，以向員工、客戶等權(quán)益主體營(yíng)造的相對(duì)“公平感受”；另一方面，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱“公平”與“效率”的動(dòng)態(tài)分配、因時(shí)制宜的均衡狀態(tài)，以“均衡”的不確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)切實(shí)需求的最大滿足。
保持開(kāi)放的態(tài)度是順勢(shì)而為的關(guān)鍵——無(wú)論是法商管理對(duì)公平的考量，或是對(duì)效率與公平動(dòng)態(tài)均衡的追求，核心都在于將不確定本身納入到企業(yè)決策的過(guò)程中。法商管理思維鼓勵(lì)企業(yè)以開(kāi)放的態(tài)度接納不確定，以積極的態(tài)度開(kāi)發(fā)“不確定”的價(jià)值，最終助力企業(yè)在市場(chǎng)不確定之潮流中更進(jìn)一步。（本文系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，原文作者：武闖博士）